Níveis de serviço — saúde do inventário em aberto, estrangulamentos de fase e o que precisa de atenção
Last updated: July 30, 2026 by Steve
Relatório de Níveis de Serviço dos Pedidos
O relatório de Níveis de Serviço dos Pedidos é a verificação rápida do estado do seu inventário de pedidos em aberto — quanto trabalho está atualmente em aberto, que idade tem, e onde está a estrangular-se, em vez de um resumo do que aconteceu num intervalo de datas. Enquanto o relatório de Carga de Trabalho trata de equilibrar o esforço entre coordenadores, este relatório trata de identificar o que precisa de atenção agora mesmo.
O Que Este Relatório Mostra
- Saúde do inventário em aberto — o estado atual de tudo o que ainda está em aberto, para que possa ver a forma do seu volume acumulado sem esperar que um período feche.
- Estrangulamentos de fase — onde no ciclo de vida do pedido o trabalho se está a acumular, complementando o detalhe de tempo de permanência do relatório de Carga de Trabalho ao assinalar o que é atualmente um problema.
- O que precisa de atenção — os valores que assinalam risco antes de este se tornar num prazo perdido.
Utilizar Este Relatório
- Fixe este relatório no O Meu Dia como o mosaico de níveis de serviço. Apresenta dois sinais prospetivos para além de uma simples contagem em aberto: extensões a expirar em 14 dias, e inventário em aberto repartido por antiguidade, para que possa ver quais os pedidos em aberto que estão a envelhecer antes de ficarem em atraso.
- Uma vez que este relatório trata da posição atual e não da atividade do período, encare os seus valores como uma fotografia a partir de hoje — utilize o relatório de Carga de Trabalho em conjunto quando precisar de valores de tempo de permanência e de SLA medidos face a um período de relatório específico.
- Clique em Exportar para Excel para partilhar os valores ou analisá-los mais aprofundadamente.
Páginas Relacionadas
- Relatórios — o menu a partir do qual este relatório é aberto.
- Relatório de Carga de Trabalho e Níveis de Serviço — a carga por coordenador, o tempo de permanência e a medição de SLA ao longo de um período selecionado; leia-o em conjunto com este relatório, e não em sua substituição.