Relatório de Compromissos

O relatório de Compromissos responde a uma pergunta simples com verdadeira responsabilização por trás: a organização fez o que prometeu? Agrega todos os compromissos acompanhados — únicos e recorrentes — em valores de abertos versus concluídos, antiguidade dos casos em atraso, e cumprimento da periodicidade.

O Que Este Relatório Mostra

• Compromissos abertos versus concluídos, para que possa ver, num relance, a forma das suas promessas pendentes.
• Compromissos em atraso, com antiguidade — há quanto tempo os itens abertos mais antigos ultrapassaram a sua data de vencimento.
• Compromissos recorrentes sem qualquer verificação dentro da sua própria periodicidade — um compromisso recorrente que não teve uma verificação registada dentro do intervalo para que foi definido.
• A proporção de recomendações do regulador implementadas. Um compromisso associado a uma reclamação é uma recomendação do regulador, pelo que este valor é lido diretamente do registo de compromissos, em vez de acompanhado em separado.

Ler o Banner da Data de Referência

Compromissos é um dos relatórios que descreve uma posição atual, em vez da atividade dentro do período de relatório. O painel apresenta um banner com a sua data de referência, e o intervalo de datas no topo do painel de Relatórios não restringe estes valores principais — um compromisso em atraso do ano passado continua em atraso hoje. Onde um valor circunscrito ao período faz sentido (compromissos criados ou concluídos no período), é identificado como tal, para que o controlo de data nunca fique inerte.

As Taxas Indicam o Seu Próprio Denominador

"Concluído dentro do prazo" é medido apenas sobre compromissos que tinham uma data de vencimento — um compromisso encerrado sem uma não pode ser nem atempado nem tardio, pelo que é deixado de fora dessa taxa em vez de a distorcer. Da mesma forma, onde um grupo é invisível para um valor — por exemplo, compromissos recorrentes sem periodicidade definida — o relatório indica quantos caem nesse grupo, em vez de os deixar desaparecer silenciosamente da contagem.

Páginas Relacionadas

• Compromissos — o próprio registo de compromissos: estado, periodicidade e verificações.
• Relatórios — o menu de relatórios a partir do qual este relatório é aberto.