Overzichttabblad — verzoekstatus, belangrijke datums, scope, verlengingen, klokpauzes en tijdlijnoverzicht
Last updated: March 29, 2026 by Steve
Verzoekoverzicht
Het tabblad Overzicht is het hoofdinformatiescherm wanneer u een verzoek opent. Het biedt een samenvatting van de huidige status van het verzoek, belangrijke datums en scope.
Bewerkbare velden
De volgende velden kunnen worden bijgewerkt op het tabblad Overzicht:
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Titel | Een beschrijvende titel voor het verzoek. |
| Beschrijving | Samenvatting van welke informatie wordt gevraagd. |
| Scope | Datumbereik en onderwerp die de grenzen van het verzoek definiëren. |
| Trefwoorden | Termen om het verzoek te categoriseren en doorzoekbaar te maken. |
| Informatiecategorieën | De typen informatie die relevant zijn voor dit verzoek. |
| Prioriteit | Laag, Normaal, Hoog of Urgent. |
| Complexiteit | Eenvoudig, Gemiddeld of Complex. |
| Status | De huidige levenscyclusstatus van het verzoek. |
Verzoeklevenscyclus
Verzoeken doorlopen de volgende statussen:
Concept → Actief → In beoordeling → Gesloten
Een verzoek kan ook heen en weer bewegen tussen Actief en In de wacht indien nodig.
Statusovergangen
| Van | Naar | Wanneer |
|---|---|---|
| Concept | Actief | Het verzoek is klaar om te worden verwerkt. |
| Actief | In beoordeling | Documenten zijn verzameld en het verzoek is klaar voor beoordeling. |
| Actief | In de wacht | Verwerking is gepauzeerd, bijv. in afwachting van verduidelijking van het verzoek door de verzoeker of betaling van kosten. |
| In de wacht | Actief | De reden voor de pauze is opgelost en de verwerking wordt hervat. |
| In beoordeling | Gesloten | Beoordeling is voltooid en het antwoord is verzonden. |
| Gesloten | Actief | Het verzoek wordt heropend — zie Een gesloten verzoek heropenen. |
Gesloten verzoeken zijn alleen-lezen
Zodra een verzoek is gesloten, verschijnt er een banner bovenaan het detailvenster die de vergrendeling bevestigt. Toewijzingen, taken, documenten en samenwerkingsgegevens kunnen worden bekeken, maar niet bewerkt. Correspondentie na sluiting (ontvangstbevestigingen, beroepen, vervolgbrieven) blijft beschikbaar onder het tabblad Verzoeker, zodat u legitieme activiteiten kunt blijven registreren zonder het verzoek te heropenen.
Een gesloten verzoek heropenen
Als u na sluiting inhoudelijke wijzigingen moet aanbrengen — bijvoorbeeld omdat er een beroep is ingediend, een administratieve correctie nodig is, of er nieuwe responsieve documenten zijn opgedoken — klikt u op Verzoek heropenen in de banner voor gesloten verzoeken. Een dialoogvenster vraagt om een reden; deze wordt, samen met de statuswijziging en de oorspronkelijke sluitingsdatum ter referentie, vastgelegd in het activiteitenlogboek. Door het heropenen wordt de status teruggezet naar Actief. Alleen Administrators en Subject Access Officers kunnen een verzoek heropenen.
Verlengingen en klokpauzes
De sectie Verlengingen stelt u in staat de wettelijke termijn aan te passen wanneer de wetgeving dit toestaat.
Een termijnverlenging toevoegen
Om een verlenging toe te voegen:
- Klik op Verlenging toevoegen in de sectie Verlengingen.
- Selecteer een verlengingsreden uit de geconfigureerde lijst.
- Voer de nieuwe termijn of het aantal extra dagen in.
- Sla de verlenging op.
Een klokpauze toevoegen
Een klokpauze stopt tijdelijk de wettelijke termijnklok, bijvoorbeeld tijdens een onderhandeling over kosten of terwijl u wacht tot de verzoeker het verzoek vernauwt.
- Klik op Klokpauze toevoegen.
- Stel de startdatum voor de pauze in.
- Wanneer de reden voor de pauze is opgelost, keer terug en stel de einddatum in om de klok te hervatten.
Alle verlengingen en klokpauzes worden vastgelegd in de activiteitengeschiedenis van het verzoek en bieden een volledige audittrail.