Verzoekstatussen

Verzoekstatussen definiëren het statusvocabulaire dat uw bureau gebruikt gedurende de verzoeklevenscyclus. De labels die u hier configureert, bepalen waaruit coördinatoren bij een verzoek kiezen, wat het verzoekenraster kleurt en waarop filters en groeperingen zijn gebaseerd.

Waar u dit vindt

Open Instellingen vanuit de app-werkbalk en kies Statussen in de groep Verzoeken. Het paneel volgt het standaardpatroon van lijst-plus-editor: een lijst met bestaande statussen met Toevoegen, een inline bewerkingsformulier en een verwijderbeveiliging die voorkomt dat een status die nog in gebruik is, wordt verwijderd.

Statussen en de systeemlevenscyclus

Elk verzoek doorloopt vijf systeemfasen — Concept → Actief → In beoordeling → In de wacht → Gesloten — weergegeven als de levenscyclusbalk bovenaan het detailpaneel van het verzoek. Uw geconfigureerde statussen zijn de labels waarmee gebruikers binnen die levenscyclus werken: coördinatoren wijzigen de status van een verzoek rechtstreeks via de statuskiezer in de koptekst, wanneer de fase van het verzoek een keuze biedt.

Een status configureren

• Label — de naam van de status. Statuslabels zijn vertaalbare velden, zodat u de tekst kunt opgeven in elk van de actieve talen van uw tenant.
• Kleur — de statuskleur op het dashboard komt voort uit het geconfigureerde statusvocabulaire van uw tenant.

Waar statussen verschijnen

• Verzoekenraster — elke rij toont de status van het verzoek, gekleurd volgens uw geconfigureerde vocabulaire.
• Filters en groepering — met de filterbalk van het dashboard kunt u meerdere statussen tegelijk selecteren, en het raster kan worden gegroepeerd op status.
• Verzoekkop — de statuskiezer toont de statussen die beschikbaar zijn in de huidige fase van het verzoek.

Statussen en verzoektypes

Het verzoektype dat bij intake wordt gekozen, bepaalt welke statussen voor een verzoek beschikbaar zijn, samen met de nummering en de regels voor de vervaldatum.

Tips

• Configuratiepakketten leveren een statusvocabulaire voor uw rechtsgebied — importeer er een en pas de labels aan in plaats van vanaf nul te beginnen.