Översiktsfliken — förfrågningsstatus, nyckeldatum, omfattning, förlängningar, klockpauser och tidslinjesammanfattning
Last updated: March 29, 2026 by Steve
Förfrågningsöversikt
Översiktsfliken är huvudinformationsskärmen när du öppnar en förfrågan. Den ger en sammanfattning av förfrågans aktuella tillstånd, nyckeldatum och omfattning.
Redigerbara fält
Följande fält kan uppdateras på Översiktsfliken:
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Titel | En beskrivande titel för förfrågan. |
| Beskrivning | Sammanfattning av vilken information som begärs. |
| Omfattning | Datumintervall och ämne som definierar förfrågans gränser. |
| Nyckelord | Termer för att kategorisera och söka efter förfrågan. |
| Informationskategorier | De typer av information som är relevanta för denna förfrågan. |
| Prioritet | Låg, Normal, Hög eller Brådskande. |
| Komplexitet | Enkel, Medel eller Komplex. |
| Status | Förfrågans aktuella livscykelstatus. |
Förfrågans livscykel
Förfrågningar går igenom följande statusar:
Utkast → Aktiv → Under granskning → Stängd
En förfrågan kan även växla mellan Aktiv och Pausad vid behov.
Statusövergångar
| Från | Till | När |
|---|---|---|
| Utkast | Aktiv | Förfrågan är redo att börja bearbetas. |
| Aktiv | Under granskning | Dokument har samlats in och förfrågan är redo för granskning. |
| Aktiv | Pausad | Bearbetningen pausas, t.ex. i väntan på att den sökande ska förtydliga sin förfrågan eller betala avgifter. |
| Pausad | Aktiv | Orsaken till pausen är löst och bearbetningen återupptas. |
| Under granskning | Stängd | Granskningen är klar och svaret har skickats. |
| Stängd | Aktiv | Förfrågan återöppnas — se Återöppna en stängd förfrågan. |
Stängda förfrågningar är skrivskyddade
När en förfrågan har stängts visas en banderoll högst upp i detaljpanelen som bekräftar låsningen. Uppdrag, uppgifter, dokument och samarbetsposter kan visas men inte redigeras. Korrespondens efter stängning (bekräftelser, överklaganden, uppföljningsbrev) förblir tillgänglig under Sökandefliken, så att du kan fortsätta registrera legitim aktivitet utan att återöppna förfrågan.
Återöppna en stängd förfrågan
Om du behöver göra väsentliga ändringar efter stängning — till exempel om ett överklagande har lämnats in, en rättelse av skrivfel krävs, eller nya relevanta dokument har framkommit — klickar du på Återöppna förfrågan i banderollen för den stängda förfrågan. En dialogruta frågar efter en orsak; orsaken registreras i aktivitetsloggen tillsammans med statusändringen, samt det ursprungliga stängningsdatumet som referens. Återöppning återställer statusen till Aktiv. Endast Administrators och Subject Access Officers kan återöppna en förfrågan.
Förlängningar och klockpauser
Sektionen Förlängningar låter dig justera den lagstadgade tidsfristen när lagstiftningen tillåter det.
Lägga till en tidsfristförlängning
Så lägger du till en förlängning:
- Klicka på Lägg till förlängning i sektionen Förlängningar.
- Välj en förlängningsorsak från den konfigurerade listan.
- Ange den nya tidsfristen eller antalet ytterligare dagar.
- Spara förlängningen.
Lägga till en klockpaus
En klockpaus stoppar tillfälligt den lagstadgade tidsfristklockan, till exempel under en avgiftsförhandling eller medan man väntar på att den sökande ska begränsa sin förfrågan.
- Klicka på Lägg till klockpaus.
- Ange startdatum för pausen.
- När orsaken till pausen är löst, återkom och ange slutdatum för att återuppta klockan.
Alla förlängningar och klockpauser registreras i förfrågans aktivitetshistorik, vilket ger ett fullständigt revisionsspår.