Communicatiemethoden

Communicatiemethoden definiëren hoe medewerkers hun communicatie met verzoekers registreren gedurende de levenscyclus van een verzoek.

Veelvoorkomende communicatiemethoden

• E-mail
• Telefoongesprek
• Brief / fysieke post
• Persoonlijk gesprek
• Fax

Communicatiemethoden beheren

• Toevoegen — Klik op Methode toevoegen, voer de naam in (en vertalingen als meerdere talen zijn ingeschakeld) en sla op.
• Bewerken — Klik op een bestaande methode om deze bij te werken.
• Verwijderen — Verwijder methoden die niet meer nodig zijn.

Gebruik

Wanneer een gebruiker een communicatie registreert op het tabblad Verzoeker van een verzoek, selecteert hij de communicatiemethode uit een dropdown. Dit creëert een registratie van hoe en wanneer het kantoor contact had met de verzoeker, wat een audittrail van alle correspondentie biedt.