Pyynnön yleiskatsausvälilehti — pyynnön tila, avainpäivämäärät, laajuus, jatkoajat, kellon tauot ja aikajanan yhteenveto
Last updated: March 29, 2026 by Steve
Pyynnön yleiskatsaus
Yleiskatsaus-välilehti on pyynnön avauksen yhteydessä näytettävä päätietonäyttö. Se tarjoaa yhteenvedon pyynnön nykyisestä tilasta, avainpäivämääristä ja laajuudesta.
Muokattavat kentät
Seuraavat kentät voidaan päivittää Yleiskatsaus-välilehdellä:
| Kenttä | Kuvaus |
|---|---|
| Otsikko | Pyynnön kuvaava otsikko. |
| Kuvaus | Yhteenveto pyydetystä tiedosta. |
| Laajuus | Päivämääräväli ja aihealue, jotka rajaavat pyynnön rajat. |
| Avainsanat | Pyynnön luokittelua ja hakua helpottavat termit. |
| Tietoluokat | Tähän pyyntöön liittyvät tietotyypit. |
| Prioriteetti | Matala, Normaali, Korkea tai Kiireellinen. |
| Monimutkaisuus | Yksinkertainen, Keskitaso tai Monimutkainen. |
| Tila | Pyynnön nykyinen elinkaaren tila. |
Pyynnön elinkaari
Pyynnöt etenevät seuraavien tilojen kautta:
Luonnos → Aktiivinen → Tarkistuksessa → Suljettu
Pyyntö voi myös liikkua Aktiivinen- ja Pidossa-tilojen välillä tarpeen mukaan.
Tilasiirtymät
| Mistä | Mihin | Milloin |
|---|---|---|
| Luonnos | Aktiivinen | Pyyntö on valmis käsittelyyn. |
| Aktiivinen | Tarkistuksessa | Asiakirjat on kerätty ja pyyntö on valmis tarkistettavaksi. |
| Aktiivinen | Pidossa | Käsittely on tauolla, esim. odottaen pyynnön esittäjän selvennystä tai maksusuoritusta. |
| Pidossa | Aktiivinen | Pidon syy on ratkaistu ja käsittely jatkuu. |
| Tarkistuksessa | Suljettu | Tarkistus on valmis ja vastaus on lähetetty. |
| Suljettu | Aktiivinen | Pyyntö avataan uudelleen — katso Suljetun pyynnön avaaminen uudelleen. |
Suljetut pyynnöt ovat vain luku -tilassa
Kun pyyntö suljetaan, tietopaneelin yläreunaan ilmestyy banneri, joka vahvistaa lukituksen. Tehtävänantoja, tehtäviä, asiakirjoja ja yhteistyötietueita voi tarkastella, mutta ei muokata. Sulkemisen jälkeinen kirjeenvaihto (vastaanottoilmoitukset, valitukset, seurantakirjeet) on edelleen käytettävissä Pyynnön esittäjä -välilehdellä, joten voit jatkaa asianmukaisen toiminnan kirjaamista ilman pyynnön avaamista uudelleen.
Suljetun pyynnön avaaminen uudelleen
Jos sinun on tehtävä sisällöllisiä muutoksia sulkemisen jälkeen — esimerkiksi jos valitus on tehty, kirjaamisvirheen korjaus on tarpeen tai uusia vastaavia asiakirjoja on tullut ilmi — napsauta Avaa pyyntö uudelleen suljetun pyynnön bannerissa. Valintaikkuna pyytää syytä; syy kirjataan aktiviteettilokiin tilamuutoksen yhteydessä, yhdessä alkuperäisen sulkemispäivämäärän kanssa viitteeksi. Pyynnön avaaminen uudelleen palauttaa tilan takaisin Aktiiviseksi. Vain Administratorit ja Subject Access Officerit voivat avata pyynnön uudelleen.
Jatkoajat ja kellon tauot
Jatkoajat-osio mahdollistaa lakisääteisen määräajan muuttamisen lainsäädännön niin salliessa.
Määräajan jatkoajan lisääminen
Jatkoajan lisääminen:
- Napsauta Lisää jatkoaika Jatkoajat-osiossa.
- Valitse jatkoaikasyy määritetystä luettelosta.
- Syötä uusi määräaika tai lisäpäivien määrä.
- Tallenna jatkoaika.
Kellon tauon lisääminen
Kellon tauko pysäyttää väliaikaisesti lakisääteisen määräaikakellon, esimerkiksi maksuneuvottelun aikana tai odotettaessa pyynnön esittäjää rajaamaan pyyntöään.
- Napsauta Lisää kellon tauko.
- Aseta tauon aloituspäivämäärä.
- Kun tauon syy on ratkaistu, palaa ja aseta lopetuspäivämäärä kellon jatkamiseksi.
Kaikki jatkoajat ja kellon tauot tallennetaan pyynnön aktiviteettihistoriaan tarjoten täydellisen tarkastusketjun.