Kanteluraportti

Kanteluraportti muuntaa kantelu- ja valitustietueesi valvontatilastoiksi – kuinka monta vastaanotettiin, kuinka monta suljettiin, mitkä ovat myöhässä ja miten tapaukset jakautuvat vuosiraportoinnin kannalta olennaisten ulottuvuuksien mukaan.

Mitä tämä raportti näyttää

Paneelin yläosassa valitulta ajanjaksolta raportti kattaa seuraavat:

• Päälukumäärät – jaksolla vastaanotetut, suljetut ja myöhässä olevat kantelut ja valitukset sekä mahdolliset annetut sitovat määräykset.
• Kuukausittainen trendi – kantelumäärä ajan myötä, jotta näet, ovatko tapaukset lisääntymässä vai vähenemässä.
• Vanheneminen – kuinka kauan avoimet tapaukset ovat olleet ratkaisematta, jotta erottuvat ne, jotka ovat ylittämässä lakisääteistä määräaikaansa.
• Erittelyt – kantelumäärä jaoteltuna lajin, tyypin, viranomaisen (valvova tai sääntelevä elin), alkuperän ja ratkaisutavan (miten kukin suljettu tapaus ratkaistiin) mukaan.

Raportin käyttäminen

• Aseta ajanjakso ylhäällä olevalla ajanjakson valitsimella; muokkaa sitä suoraan valitsemalla Muokkaa ja päivitä napsauttamalla Käytä.
• Tarkastele erittelytaulukoita nähdäksesi, mitkä lajit, tyypit tai viranomaiset vaikuttavat eniten kantelumäärääsi.
• Vie Exceliin vuosiraportointia tai jatkoanalyysia varten.