Viestintätavat

Viestintätavat määrittävät, miten henkilöstö kirjaa yhteydenpitonsa pyynnön esittäjiin pyynnön koko elinkaaren ajan.

Yleiset viestintätavat

• Sähköposti
• Puhelinsoitto
• Kirje / fyysinen posti
• Tapaaminen kasvotusten
• Faksi

Viestintätapojen hallinta

• Lisää — Napsauta Lisää tapa, kirjoita nimi (ja käännökset, jos useita kieliä on käytössä) ja tallenna.
• Muokkaa — Napsauta olemassa olevaa tapaa muokataksesi sitä.
• Poista — Poista tavat, joita ei enää tarvita.

Käyttö

Kun käyttäjä kirjaa pyyntöön yhteydenoton sen Pyynnön esittäjä -välilehdellä, hän valitsee viestintätavan pudotusvalikosta. Tämä luo tietueen siitä, miten ja milloin toimisto oli yhteydessä pyynnön esittäjään, mikä tarjoaa tarkastuspolun kaikesta kirjeenvaihdosta.