Tehtävänantojen kattavuusraportti

Tehtävänantojen kattavuusraportti on yksi paikka, josta näet delegoidun työn kaikissa kolmessa AccessPointin tehtävänantotyypissä: pyynnön Custodian-tehtävänannot, arvioinnin osion tehtävänannot ja kantelujen tutkinnan työnkulut (jotka itsessään ovat Custodian-tehtävänantoja, ryhmiteltynä kantelun alle). Se vastaa siihen, kuka kantaa mitä, ja missä kohtaa se työ pysähtyy.

Mitä tämä raportti näyttää

• Kuka kantaa mitä — delegoitu työ eriteltynä vastuuhenkilön mukaan, Custodian-tehtävänannoissa, arvioinnin osion tehtävänannoissa ja kantelujen työnkuluissa yhdessä.
• Mikä on myöhässä, mikä odottaa tarkistajaa ja palautusaste — kuinka usein toimitettu työ palautetaan sen sijaan, että se hyväksyttäisiin.
• Kaksi vain Custodian-tehtävänantoja koskevaa eheystarkistusta: työ, joka on toimitettu ilman todistuslausetta, ja haut, joilla ei ole kirjattua tietovarastoa — puutteita, jotka koskevat nimenomaan Custodian-tehtävänantoja, koska osion tehtävänannolla tai työnkululla ei ole kumpaakaan, ei todistuslausetta eikä tietovarastoa.

Nykytilaa kuvaava raportti

Toisin kuin useimmat tämän valikon raportit, Tehtävänantojen kattavuus kuvaa tilannetta juuri nyt, ei toimintaa valitsemallasi jaksolla. Paneelissa on ajantasapäivä-banneri sen sijaan, että päälukemat rajattaisiin päivämääräväliin — viime vuosineljänneksellä toimitettuna tarkistamatta jäänyt tehtävänanto on altistumaa vielä tänäänkin, ja sen suodattaminen pois päivämäärän perusteella piilottaisi juuri sen vanhentuneen työn, jonka esiin nostamista varten raportti on olemassa. Kun jokin luku on aidosti jaksosidonnainen (jaksolla luodut tai valmistuneet tehtävänannot), se on merkitty sellaiseksi.

Lukujen oikea tulkinta

• Myöhässä tarkoittaa avointa, ei toimitettua. Kun vastuuhenkilö toimittaa työn, odotus siirtyy tarkistajalle — toimitettua tehtävänantoa ei koskaan lasketa myöhässä olevaksi, vaikka se odottaisi kuinka kauan tahansa. Katso sen sijaan odottaa tarkistusta -lukua tätä jonoa varten.
• Toimitukseen kuluvien päivien mediaani mitataan viimeisimpään toimitukseen asti. Muutoksia varten palautettu tehtävänanto kuljettaa mukanaan aiempien yritystensä käyttämän ajan, joten lue tämä luku palautusasteen rinnalla sen sijaan, että tulkitsisit sitä yksinään.
• Todistuslause- ja tietovarastoluvut koskevat vain Custodian-tehtävänantoja. Arvioinnin osion tehtävänannolla tai kantelun työnkululla ei voi olla kumpaakaan, joten nämä kaksi tarkistusta luetaan Custodian-tehtävänantojen määrää vasten, ei kaikkien kolmen tyypin yhteismäärää vasten.

Raportin käyttäminen

• Vie Exceliin jakaaksesi erittelyn tai tutkiaksesi tarkemmin tietyn vastuuhenkilön kuormaa.
• Tämä eroaa henkilökohtaisen delegoinnin järjestämisestä kattamaan omaa työtäsi poissaolosi ajaksi — se on tilapäinen käyttöoikeuskerros yhden henkilön jonoon, ei tehtävänantotoimintaa, jota tämä raportti mittaa.