Valituksen tiedot

Valituksen tietopaneeli on koko näytön työtila, jossa ATIP- ja tietosuojakoordinaattorit käsittelevät ulkoista riitautusta rekisteröinnistä ohjattuun käsittelyn päättämiseen asti. Se avautuu Yleiskatsaus-välilehdelle, ja sen otsikkorivillä näkyvät valituksen numero, tilamerkki, tyyppi, prioriteetti, keskeiset päivämäärät sekä valitukseen kiinnitetty Keskustelu-painike. Jokaisella valituksella on oma lakisääteinen kellonsa, tutkintatyötila, vastineiden seuranta ja ohjattu käsittelyn päättäminen. Muokkaus tehdään osio kerrallaan — napsauta kynää ja valitse sitten Tallenna tai Hylkää.

Välilehdet

Elinkaaripalkki

Elinkaaripalkki näyttää etenemisen vaiheiden Aktiivinen → Tarkistuksessa → Toimitettu → Suljettu läpi (päivämäärät tulevat näkyviin kohdistettaessa). Tarkistuksessa on valinnainen vaihe — se lasketaan saavutetuksi vain, kun vastineen hyväksymistarkistus on todella suoritettu. Toimitettu näytetään ohitettuna valituksissa, jotka tehdään suoraan instituutiolle eivätkä koskaan etene valvontaviranomaiselle.

Yleiskatsauksen muokkaaminen

Muokkaa yleiskatsausta osio kerrallaan:

• Tiedot — otsikko, yhteenveto, vastaanoton alkuperä ja ulkoinen numero. Valvontaviranomainen määräytyy tyypin perusteella ja pysyy vain luku -tilassa. Prioriteetti asetetaan sivupalkin Tila-kortista. Otsikko ja yhteenveto tukevat valinnaisia kielikohtaisia käännöksiä.
• Osapuolet — valittajan nimi, sähköposti ja puhelinnumero sekä tutkijan nimi ja yhteystiedot.

Lakisääteinen kello

Sivupalkin Lakisääteinen kello -kortissa muokataan Vastaanotettu- ja Ilmoitettu-päivämääriä. Loput päivämäärät — vastineen määräaika, vastine toimitettu, päätelmä ja suljettu — määräytyvät järjestelmässä automaattisesti. Kortti näyttää myös kuluneet päivät sekä vastineen määräaikaan jäljellä olevat päivät.

Seuraavan vaiheen toiminnot

Sivupalkin Tila-kortti näyttää nykyisen tilan ja vaiheen. Kun useampi tila kuuluu samaan vaiheeseen, voit vaihtaa niiden välillä nopeasti pudotusvalikosta; vaiheiden väliseen siirtymiseen käytetään ohjattua Seuraava vaihe -painiketta, joka on toimintopohjainen:

• Kirjaa vastine toimitetuksi — valvontaviranomaisen tutkimille valituksille, jotka ovat tilassa Aktiivinen tai Tarkistuksessa. Tämä kirjaa virstanpylvästapahtuman, leimaa toimituspäivämäärän ja siirtää vaiheen automaattisesti tilaan Toimitettu. Annat toimituspäivämäärän ja valinnaisen muistiinpanon.
• Sulje valitus — siirtyy Käsittelyn päättäminen -välilehdelle. Se tulee näkyviin, kun vastine on toimitettu, tai välittömästi suoraan instituutiolle tehdyissä valituksissa.

Sivupalkissa on myös Tunnit-kortti, Vastuuhenkilön valitsin sekä kortit linkitetyille kohteille ja viitelinkeille. Valituksille määritetyt mukautetut kentät näkyvät pääsarakkeessa.

Tutkinta ja vastineet

• Tutkinta → Työnkulut -kohdassa koordinaattorit voivat delegoida näytönkeruuta säilyttäjätoimeksiantoina, joiden alle on ryhmitelty avustajien tehtäviä. Toimeksisaajat työskentelevät anonymisoitujen ohjeiden pohjalta. Aikajana on tutkintatapahtumien aikajärjestyksessä oleva loki.
• Vastineet on peräkkäinen tarkistus-/hyväksymismoottori, jolla hankitaan sisäinen hyväksyntä instituution vastineelle ennen kuin se lähetetään valvontaviranomaiselle.
• Asiakirjat ja näyttö vaihtelee valitukseen liitettyjen työasiakirjojen, luotujen valitusraportti-PDF-tiedostojen ja linkitetyn pyynnön tietueiden lukunäkymän välillä.

Valituksen sulkeminen

Käsittelyn päättäminen -välilehti on ohjattu kokemus. Valmiuskortti nostaa esiin neuvoa-antavia signaaleja, minkä jälkeen yksi Sulje-valintaikkuna kirjaa yhdessä ratkaisun (tyypin ratkaisusanastosta — esimerkiksi perusteltu, ei perusteltu, ratkaistu), päätelmän päivämäärän ja sulkemisen perusteen. Sulkemistoiminnon alapuolella on kortit tuomioistuinvalvonnalle, määräyksen noudattamiselle sekä upotettu lopputulos ja määräykset -osio valitustyypeille, jotka tukevat valvontaviranomaisen määräyksiä. Yhteistyökumppanit-kortin avulla voit jakaa käsittelyn päättämisen neuvonantajien ja lukijoiden kanssa.

Suljetun valituksen uudelleenavaaminen

Kun valitus on suljettu, Yleiskatsaus-välilehdellä näkyy suljettu-banneri. Käyttäjät, joilla on hallintaoikeus, voivat avata valituksen uudelleen vahvistusikkunan kautta, joka kirjaa pakollisen perusteen toimintalokiin. Jokainen muutos haetaan uudelleen, merkitään uudelleen ja kirjataan Toiminta-syötteeseen.

Sisäänrakennettu tietosuoja

Henkilökunta, jolle delegoit tutkintatyötä, ei koskaan näe valittajan henkilöllisyyttä. Tutkintaohjeet anonymisoidaan, joten henkilötietoja suojaava palomuuri pysyy voimassa myös silloin, kun näytönkeruu on delegoitu.