Klagerapport

Klagerapporten omdanner dine klage- og ankeposter til tilsynsstatistik — hvor mange du har modtaget, hvor mange du har afsluttet, hvad der er forsinket, og hvordan sager fordeler sig på tværs af de dimensioner, der betyder noget for den årlige rapportering.

Hvad denne rapport viser

For den periode, der er valgt øverst i panelet, dækker rapporten:

• Nøgletal — klager og anker, der er modtaget, afsluttet og forsinket i perioden, åbne anbefalinger, der stadig arbejdes med, plus eventuelle udstedte bindende påbud.
• Månedlig tendens — klagevolumen over tid, så du kan se, om antallet af sager stiger eller falder.
• Aldring — hvor længe åbne sager har været uafsluttede, for at fremhæve dem, der er ved at overskride deres lovbestemte frist.
• Opdelinger — klagevolumen fordelt på art, type, myndighed (tilsynsmyndigheden eller tilsynsorganet), oprindelse og afgørelse (hvordan hver afsluttet sag blev løst), plus konklusioner pr. påstand — hvordan åbne påstande blev afgjort, med en afventer-gruppe for dem, der endnu ikke er afgjort.

Brug af denne rapport

• Brug periodevælgeren øverst til at angive intervallet; Redigér den direkte, og klik på Anvend for at opdatere.
• Læs opdelingstabellerne for at se, hvilke arter, typer eller myndigheder der driver din klagevolumen.
• Eksportér til Excel til årsindberetninger eller yderligere analyse.