Kantelujen kojelauta

Kantelujen kojelauta on rekisteri jokaisesta kantelusta ja valituksesta, jota instituutiosi käsittelee — ATIP- ja tietosuojakoordinaattorien aloitusnäyttö. Se avautuu Kantelut-välilehdelle.

Rekisteri yhdellä silmäyksellä

Jokainen rivi näyttää kantelun lajin — merkittynä (Valitus) tai (Muutoksenhaku), määräytyen vastaanoton yhteydessä valitun kantelutyypin mukaan — sekä sen lakisääteisen kellon ja tilan. Kellosarakkeet seuraavat kunkin lajin kannalta olennaisia päivämääriä: vastineen määräaika (ja toimittamisen jälkeen päätelmä- ja suljettu-päivämäärät) valvontaviranomaisen tutkimille kanteluille, sekä suoran lajin kellot — ilmoitettu vastaanotetuksi, vastauksen määräaika, vastaus lähetetty — suoraan instituutiolle tehdyille kanteluille. Kantelu, jonka vastaanottovahvistus tai vastaus on ohittanut määräaikansa, näyttää punaisen vastauksen määräaika -sarakkeen, ja ”Toimenpide odottaa (suora)” -yhteenvetokortti nostaa esiin samat kantelut yhden napsautuksen suodattimena.

Yhteenvetokortit sivun yläreunassa tekevät yhteenvedon rekisteristä vaiheen ja kellon tilan mukaan — esimerkiksi kuinka moni kantelu on Aktiivinen, Tarkastuksessa tai Toimitettu, ja kuinka moni vaatii toimenpiteitä — käyttäen samaa valitse-suodattaaksesi, valitse-uudelleen-poistaaksesi-kaavaa kuin Pyyntöjen kojelaudan yhteenvetokortit.

Kantelun tai valituksen rekisteröiminen

Rekisteröi kantelu -painike on jaettu painike. Sen Rekisteröi sähköpostista… -vaihtoehto avaa saman postilaatikon valintanäkymän kuin pyynnön ”Uusi sähköpostista” -toiminto: valitse kantelun sähköposti omasta postilaatikostasi tai vastaanottopostilaatikosta, jolloin lomake täyttyy valmiiksi — otsikko aiheesta, yhteenveto rungosta, valittaja lähettäjästä, vastaanottopäivä — ja lähdesähköposti arkistoidaan uuteen kanteluun sen ensimmäisenä asiakirjana.

Katso Kantelujen luominen täydellistä vastaanoton läpikäyntiä varten, mukaan lukien kantelutyypin laji, vastaanoton alkuperä, tutkittavaksi ottamisen vihje ja väitteet.

Yhteinen kojelaudan mekaniikka

Haku, suodatus, lajittelu, sarakkeiden määritys ja tallennetut näkymät toimivat täsmälleen samoin kuin Pyyntöjen kojelaudalla — katso Pyyntöjen kojelauta mekaniikkaa varten ja Kojelaudan näkymät rekisterin suodatettujen siivujen tallentamista, jakamista ja vaihtamista varten.

Seuraavat vaiheet

Napsauta mitä tahansa riviä avataksesi täyden Kantelun tiedot -paneelin, jossa työstät kantelua sen lakisääteisen kellon, tutkinnan, vastineiden ja päättämisen läpi.