Kantelun työkokonaisuudet

Työkokonaisuus on itsenäinen tutkintalinja, joka delegoidaan kantelun Tutkinta-välilehdeltä. Sen avulla kanteluvastaava jakaa näytönkeruuta luovuttamatta tiedostoa kenellekään muulle.

Mikä työkokonaisuus on

Työkokonaisuus on mallinnettu samalla Custodian-tehtävänannon mekaniikalla, joka on kuvattu sivulla Tehtävänannon tiedot: toimeksisaaja lukee ohjeet, tekee työn ja toimittaa sen vastaavan päätettäväksi. Työkokonaisuus on kuitenkin tarkoituksella yksinkertaisempi kuin pyynnön Custodian-tehtävänanto. Sen alla ei ole Contributor-tehtäviä — työkokonaisuus itse on työn yksikkö. Ja toisin kuin Custodian-tehtävänannolla, työkokonaisuudella ei ole todistuslausetta eikä tietovarastoluetteloa, koska sillä ei ole muodollista haun täydellisyyden vahvistusta tai tietolähteiden joukkoa kirjattavaksi — se on olemassa vain kuljettaakseen tutkintalinjan delegoinnista havaintoon.

Anonymisoidut ohjeet

Sama tietosuojapalomuuri, joka suojaa pyynnön esittäjiä, suojaa myös valittajia: henkilöstö, jolle delegoit työkokonaisuuksia, ei koskaan näe valittajan henkilöllisyyttä. Ohjeet anonymisoidaan ennen kuin ne saavuttavat toimeksisaajan, joten näytönkeruu voidaan jakaa tiimin kesken paljastamatta, kuka kantelun teki.

Havainnot ja lähetys → tarkistus -kierto

Toimeksisaajan työtuotos on havaintoraportti. Kun se on valmis, toimeksisaaja lähettää työkokonaisuuden, ja kanteluvastaava joko hyväksyy sen tai pyytää muutoksia muistiinpanoin, jotka selittävät, mitä puuttuu. Muutospyyntö palauttaa työkokonaisuuden toimeksisaajalle, joka tarkistaa ja lähettää sen uudelleen — sama lähetys → tarkistus -kierto, jota käytetään kaikissa AccessPointin delegoidun työn lajeissa, vain ilman osatehtäväjaottelua, joka pyynnön Custodian-tehtävänannolla on.

Luovutukset ja missä työkokonaisuudet näkyvät

Työkokonaisuuden elinkaari on yksinkertainen edestakainen kierros: vastaava avaa sen ja antaa sen toimeksisaajalle (delegointi), toimeksisaaja työstää sitä ja palauttaa sen toimittaessaan (havainnot), ja vastaava sulkee kierroksen hyväksynnällä tai muutospyynnöllä. Jokainen vaihe tässä kierroksessa — avattu, lähetetty, hyväksytty, palautettu — kirjataan Tutkinta-välilehden Aikajanalle yhdessä kantelun muiden tutkintatapahtumien kanssa. Katso Kantelun tiedot, miten Työkokonaisuudet ja Aikajana toimivat yhdessä Tutkinta-välilehdellä.

Työkokonaisuudet lasketaan myös mukaan kanteluvastaavan delegoidun työn kokonaiskuvaan koko vuokraajan laajuisesti: Tehtävänantojen kattavuusraportti seuraa niitä kolmantena tehtävänantotyyppinä, Custodian-tehtävänantojen ja arvioinnin osion tehtävänantojen rinnalla, jotta koordinaattori näkee kuka kantaa mitä kaikissa tapaustyypeissä yhdessä paikassa.