Flowstyring for anmodere — tenantens standardgrænse for aktive anmodninger, tilbageholdelsesårsag, aktiveringspolitik og tærskel for forældet tilbageholdelse
Last updated: July 12, 2026 by Steve
Flowstyring for anmodere
Flowstyring er AccessPoints indstilling til styring af modtagelsen. Den begrænser, hvor mange anmodninger en enkelt anmoder må have aktive på én gang, og tilbageholder automatisk resten, så en pludselig strøm af indgivelser fra én person eller organisation ikke overvælder dit kontor. Dette panel angiver tenant-standardværdierne; enkelte kontakter og institutioner kan tilsidesætte dem på deres egne poster.
Hvor du finder det
Åbn Indstillinger fra appens værktøjslinje, og vælg Flowstyring i gruppen Anmodere.
Oversigt over indstillinger
| Indstilling | Hvad den gør |
|---|---|
| Standardgrænse for aktive anmodninger | Antallet af samtidigt aktive anmodninger, der er tilladt pr. anmoder, før nye tilbageholdes. Kontakter og institutioner, der er indstillet til Nedarv, bruger denne værdi. |
| Tilbageholdelsesårsag | Den forlængelsesårsag med urpause, der anvendes på en anmodning, som tilbageholdes ud over grænsen — det retlige grundlag, der begrunder at sætte anmodningens ur på pause, mens den venter. |
| Aktiveringspolitik | Hvordan tilbageholdte anmodninger frigives: Straks aktiverer automatisk den næste tilbageholdte anmodning, når en plads bliver ledig; Manuel overlader det til en koordinator at frigive dem fra Modtagelseskøen. |
| Dage til forældet tilbageholdelse | Tærsklen, hvorefter en anmodning, der har været tilbageholdt for længe, markeres som forældet — Modtagelseskøen viser et forældet-mærke med antallet af dage, den har været tilbageholdt. |
Sådan bruger kontakter og institutioner standardværdien
På en kontakt eller institution er Grænsetilstand en tredelt tilstand: Nedarv (brug denne tenant-standard), Tilpasset (angiv et eksplicit tal med sin egen tilbageholdelsesårsag og aktiveringspolitik) eller Ingen (ingen grænse). En anmodning skal ligge inden for både kontaktens grænse og institutionens grænse, før den aktiveres.
Sådan bruger Modtagelseskøen det
Anmodninger, der tilbageholdes af en grænse, samles på fanen Modtagelseskø i arbejdsområdet Anmodere, grupperet efter anmoder med forbrugt kapacitet i forhold til grænsen. Hver tilbageholdt anmodning viser et Auto/Manuel-mærke (om den selv aktiveres i henhold til aktiveringspolitikken) og et forældet-mærke, når den passerer tærsklen for forældet tilbageholdelse. Koordinatorer kan omarrangere en anmoders kø, aktivere en enkelt anmodning eller Aktivér til grænse for at fylde alle ledige pladser på én gang. Hver frigivelse registreres i revisionssporet og flytter anmodningen fra På hold til Aktiv.
Adfærdsmæssige effekter
- Straks-politik: når en plads frigøres (en anmodning lukkes, eller grænsen hæves), aktiveres automatisk den næste tilbageholdte anmodning i rangordenen.
- Når du hæver en grænse og gemmer, frigives automatisk de tilbageholdte anmodninger, der nu er plads til, og en bekræftelsesmeddelelse angiver, hvor mange der blev frigivet.
- Tilbageholdelsesårsagen skal være en gyldig forlængelsesårsag med urpause — det er det, der giver pausen dens retlige grundlag på anmodningens tidslinje.
Tips
- Sæt standardværdien konservativt; brug Tilpasset-grænser pr. kontakt for det lille antal anmodere med stort volumen, der har brug for en anden grænse.
- Vælg Manuel aktivering, hvis du vil have en koordinator til at vurdere prioriteten, før en tilbageholdt anmodning aktiveres; vælg Straks, så køen tømmer sig selv.