Flödeskontroll för sökande — klientens standardgräns för aktiva förfrågningar, vänteorsak, aktiveringspolicy och tröskelvärde för inaktuell väntan
Last updated: July 12, 2026 by Steve
Flödeskontroll för sökande
Flödeskontroll är AccessPoints inställning för styrning av ärendemottagningen. Den begränsar hur många förfrågningar en enskild sökande kan ha aktiva samtidigt och sätter automatiskt resten i vänteläge, så att en våg av inlämningar från en person eller organisation inte överbelastar ditt kontor. Den här panelen anger klientens standardvärden; enskilda kontakter och institutioner kan åsidosätta dem på sina egna poster.
Var du hittar det
Öppna Inställningar i appens verktygsfält och välj Flödeskontroll i gruppen Sökande.
Inställningsreferens
| Inställning | Vad den gör |
|---|---|
| Standardgräns för aktiva förfrågningar | Antalet samtidigt aktiva förfrågningar som tillåts per sökande innan nya sätts i vänteläge. Kontakter och institutioner som är inställda på Ärv använder detta värde. |
| Vänteorsak | Den förlängningsorsak som pausar bearbetningsklockan och som tillämpas på en förfrågan som hålls kvar över gränsen — den rättsliga grunden som motiverar att förfrågans bearbetningsklocka pausas medan den väntar. |
| Aktiveringspolicy | Hur väntande förfrågningar frisläpps: Omedelbar aktiverar automatiskt nästa väntande förfrågan när en plats blir ledig; Manuell låter en koordinator frisläppa dem från mottagningskön. |
| Dagar innan inaktuell | Tröskelvärdet efter vilket en förfrågan som har väntat för länge flaggas som inaktuell — mottagningskön visar då en inaktuell-badge tillsammans med antalet dagar den har väntat. |
Hur kontakter och institutioner använder standardvärdet
På en kontakt eller institution har Gränsläge tre möjliga värden: Ärv (använd klientens standardvärde), Anpassad (ange ett explicit antal, med egen vänteorsak och aktiveringspolicy) eller Ingen (ingen gräns). En förfrågan måste klara både kontaktens och institutionens gräns innan den aktiveras.
Hur mottagningskön använder det
Förfrågningar som hålls kvar av en gräns samlas i fliken Mottagningskö i arbetsytan Sökande, grupperade per sökande med använd kapacitet jämfört med gränsen. Varje väntande förfrågan visar en Auto/Manuell-badge (om den självaktiveras enligt aktiveringspolicyn) och en inaktuell-badge när den passerar tröskelvärdet för inaktuell väntan. Koordinatorer kan ordna om en sökandes kö, aktivera en enskild förfrågan eller använda Aktivera till gräns för att fylla alla lediga platser på en gång. Varje frisläppning registreras i revisionsloggen och flyttar förfrågan från Väntande till Aktiv.
Beteendeeffekter
- Policyn Omedelbar: när en plats frigörs (en förfrågan avslutas eller gränsen höjs) aktiveras nästa väntande förfrågan automatiskt i turordning.
- Om gränsen höjs vid sparande frisläpps automatiskt alla väntande förfrågningar som nu ryms inom den, och ett bekräftelsemeddelande anger hur många som frisläpptes.
- Vänteorsaken måste vara en giltig förlängningsorsak som pausar bearbetningsklockan — det är den som ger pausen dess rättsliga grund i förfrågans tidslinje.
Tips
- Ange standardvärdet konservativt; använd Anpassade gränser per kontakt för det fåtal högvolymssökande som behöver en annan gräns.
- Välj Manuell aktivering om du vill att en koordinator ska granska prioriteringen innan en väntande förfrågan blir aktiv; välj Omedelbar för att hålla kön självtömmande.