Kontrola przepływu wnioskodawców — domyślny limit aktywnych wniosków dla dzierżawy, powód wstrzymania, polityka aktywacji i próg zaległości wstrzymania
Last updated: July 12, 2026 by Steve
Kontrola przepływu wnioskodawców
Kontrola przepływu to ustawienie AccessPoint zarządzające przyjmowaniem wniosków. Ogranicza ono liczbę wniosków, jakie pojedynczy wnioskodawca może mieć jednocześnie aktywnych, i automatycznie wstrzymuje pozostałe, aby nagły napływ zgłoszeń od jednej osoby lub organizacji nie przytłoczył Twojego urzędu. Ten panel określa wartości domyślne dzierżawy; poszczególne kontakty i instytucje mogą je nadpisać we własnych rekordach.
Gdzie to znaleźć
Otwórz Ustawienia z paska narzędzi aplikacji i wybierz Kontrolę przepływu w grupie Wnioskodawcy.
Zestawienie ustawień
| Ustawienie | Co robi |
|---|---|
| Domyślny limit aktywnych wniosków | Liczba jednocześnie aktywnych wniosków dozwolona dla jednego wnioskodawcy, zanim kolejne zostaną wstrzymane. Kontakty i instytucje ustawione na Dziedzicz korzystają z tej wartości. |
| Powód wstrzymania | Powód przedłużenia wstrzymujący zegar, stosowany do wniosku wstrzymanego z powodu przekroczenia limitu — podstawa prawna uzasadniająca zatrzymanie biegu zegara wniosku na czas oczekiwania. |
| Polityka aktywacji | Sposób zwalniania wstrzymanych wniosków: Natychmiastowa automatycznie aktywuje kolejny wstrzymany wniosek, gdy tylko zwolni się miejsce; Ręczna pozostawia zwolnienie wniosków koordynatorowi z poziomu kolejki przyjęć. |
| Dni zaległości | Próg, po przekroczeniu którego wniosek zbyt długo oczekujący we wstrzymaniu zostaje oznaczony jako zaległy — kolejka przyjęć wyświetla wówczas plakietkę zaległy wraz z liczbą dni wstrzymania. |
Jak kontakty i instytucje korzystają z wartości domyślnej
Dla kontaktu lub instytucji tryb limitu ma trzy możliwe wartości: Dziedzicz (użyj tej domyślnej wartości dzierżawy), Niestandardowy (ustaw jawną liczbę, z własnym powodem wstrzymania i własną polityką aktywacji) lub Brak (bez limitu). Zanim wniosek zostanie aktywowany, musi mieścić się jednocześnie w limicie kontaktu i w limicie instytucji.
Jak kolejka przyjęć wykorzystuje limity
Wnioski wstrzymane z powodu limitu gromadzą się na karcie Kolejka przyjęć w przestrzeni roboczej Wnioskodawcy, pogrupowane według wnioskodawcy, z informacją o wykorzystanej pojemności względem limitu. Każdy wstrzymany wniosek wyświetla plakietkę Auto/Ręczny (informującą, czy zostanie samoczynnie aktywowany zgodnie z polityką aktywacji) oraz plakietkę zaległy po przekroczeniu progu zaległości. Koordynatorzy mogą zmieniać kolejność w kolejce danego wnioskodawcy, aktywować pojedynczy wniosek lub użyć opcji Aktywuj do limitu, aby jednocześnie zapełnić wszystkie wolne miejsca. Każde zwolnienie podlega audytowi, a wniosek zmienia status z Wstrzymany na Aktywny.
Skutki działania
- Polityka Natychmiastowa: zwolnienie miejsca (zamknięcie wniosku lub podniesienie limitu) automatycznie aktywuje kolejny wstrzymany wniosek zgodnie z kolejnością.
- Podniesienie limitu przy zapisie automatycznie zwalnia wszystkie wstrzymane wnioski, które teraz mieszczą się w limicie, a komunikat potwierdzający informuje, ile wniosków zostało zwolnionych.
- Powód wstrzymania musi być prawidłowym powodem przedłużenia wstrzymującym zegar — to on nadaje wstrzymaniu podstawę prawną na osi czasu wniosku.
Wskazówki
- Ustaw wartość domyślną ostrożnie; w przypadku niewielkiej liczby wnioskodawców składających bardzo dużo wniosków i wymagających innego limitu, stosuj limity Niestandardowe ustawiane indywidualnie na poziomie kontaktu.
- Wybierz aktywację Ręczną, jeśli chcesz, aby koordynator ocenił priorytet, zanim wstrzymany wniosek zostanie aktywowany; wybierz Natychmiastową, aby kolejka opróżniała się samoczynnie.