Controllo del flusso dei richiedenti — il limite predefinito di richieste attive a livello di tenant, il motivo di sospensione, la politica di attivazione e la soglia di sospensione scaduta
Last updated: July 12, 2026 by Steve
Controllo del flusso dei richiedenti
Il controllo del flusso è l'impostazione di governance dell'acquisizione di AccessPoint. Limita il numero di richieste che un singolo richiedente può avere attive contemporaneamente e sospende automaticamente le restanti, in modo che un'ondata di presentazioni da parte di una singola persona o organizzazione non sommerga il proprio ufficio. Questo pannello imposta i valori predefiniti del tenant; i singoli contatti e le singole istituzioni possono sovrascriverli nei propri record.
Dove trovarlo
Aprire Impostazioni dalla barra degli strumenti dell'app e scegliere Controllo del flusso nel gruppo Richiedenti.
Riferimento delle impostazioni
| Impostazione | Funzione |
|---|---|
| Limite predefinito di richieste attive | Il numero di richieste contemporaneamente attive consentite per richiedente prima che le nuove vengano sospese. I contatti e le istituzioni impostati su Eredita utilizzano questo valore. |
| Motivo di sospensione | Il motivo di proroga di sospensione del termine applicato a una richiesta sospesa oltre il limite — la base giuridica che giustifica la sospensione del termine della richiesta durante l'attesa. |
| Politica di attivazione | Come vengono rilasciate le richieste sospese: Immediata attiva automaticamente la richiesta sospesa successiva quando si libera uno slot; Manuale lascia che sia un coordinatore a rilasciarle dalla coda di acquisizione. |
| Giorni di sospensione scaduta | La soglia oltre la quale una richiesta rimasta in sospeso troppo a lungo viene contrassegnata come scaduta — la coda di acquisizione mostra un badge Scaduta con il conteggio dei giorni di sospensione. |
Come i contatti e le istituzioni utilizzano il valore predefinito
Su un contatto o un'istituzione, la Modalità limite è un valore a tre stati: Eredita (utilizza questo valore predefinito del tenant), Personalizzata (imposta un numero esplicito, con un proprio motivo di sospensione e una propria politica di attivazione) oppure Nessuno (nessun limite). Una richiesta deve rispettare entrambi i limiti — quello del contatto e quello dell'istituzione — prima di poter essere attivata.
Come la coda di acquisizione la utilizza
Le richieste sospese per effetto di un limite si raccolgono nella scheda Coda di acquisizione dell'area di lavoro Richiedenti, raggruppate per richiedente con la capacità utilizzata rispetto al limite. Ogni richiesta sospesa mostra un badge Automatica/Manuale (che indica se si attiverà autonomamente, in base alla politica di attivazione) e un badge Scaduta una volta superata la soglia di sospensione scaduta. I coordinatori possono riordinare la coda di un richiedente, attivare una singola richiesta oppure utilizzare Attiva fino al limite per riempire contemporaneamente tutti gli slot liberi. Ogni rilascio viene registrato a fini di audit, spostando la richiesta da In sospeso ad Attiva.
Effetti comportamentali
- Politica Immediata: la liberazione di uno slot (una richiesta viene chiusa o il limite viene aumentato) attiva automaticamente la richiesta sospesa successiva in ordine di priorità.
- L'aumento di un limite al salvataggio rilascia automaticamente le eventuali richieste sospese che ora rientrano nel nuovo limite, e un messaggio di conferma indica quante ne sono state rilasciate.
- Il motivo di sospensione deve essere un motivo di proroga valido per la sospensione del termine — è ciò che conferisce alla sospensione la sua base giuridica nella cronologia della richiesta.
Suggerimenti
- Impostare il valore predefinito in modo prudente; utilizzare i limiti Personalizzata per singolo contatto per il ristretto numero di richiedenti ad alto volume che necessitano di un limite diverso.
- Scegliere l'attivazione Manuale se si desidera che un coordinatore verifichi la priorità prima che una richiesta sospesa diventi attiva; scegliere Immediata affinché la coda si svuoti automaticamente.