Kommunikationsmetoder

Kommunikationsmetoder definerer, hvordan medarbejdere logger deres kommunikation med anmodere gennem hele en anmodnings livscyklus.

Almindelige kommunikationsmetoder

• E-mail
• Telefonopkald
• Brev / fysisk post
• Personligt møde
• Fax

Håndtering af kommunikationsmetoder

• Tilføj — Klik på Tilføj metode, angiv navnet (og oversættelser, hvis flere sprog er aktiveret), og gem.
• Redigér — Klik på en eksisterende metode for at opdatere den.
• Fjern — Slet metoder, der ikke længere er nødvendige.

Anvendelse

Når en bruger logger en kommunikation under fanen Anmoder på en anmodning, vælger vedkommende kommunikationsmetoden fra en rulleliste. Dette skaber en registrering af, hvordan og hvornår kontoret interagerede med anmoderen, og giver et revisionsspor over al korrespondance.