Metodi di comunicazione

I Metodi di comunicazione definiscono come il personale registra le proprie comunicazioni con i richiedenti nel corso dell'intero ciclo di vita di una richiesta.

Metodi di comunicazione comuni

• E-mail
• Telefonata
• Lettera / posta cartacea
• Incontro in presenza
• Fax

Gestione dei metodi di comunicazione

• Aggiungi — Fare clic su Aggiungi metodo, inserire il nome (e le traduzioni se sono abilitate più lingue), quindi salvare.
• Modifica — Fare clic su un metodo esistente per aggiornarlo.
• Rimuovi — Eliminare i metodi non più necessari.

Utilizzo

Quando un utente registra una comunicazione nella scheda Richiedente di una richiesta, seleziona il metodo di comunicazione da un menu a discesa. Questo crea una registrazione di come e quando l'ufficio ha interagito con il richiedente, fornendo un registro di audit di tutta la corrispondenza.