Report sui livelli di servizio degli incidenti

Il report Livelli di servizio degli incidenti è la vista di conformità per le notifiche di violazione — quanto bene il proprio ufficio rispetta le scadenze di legge calcolate per ogni incidente, anziché la checklist caso per caso con cui si lavora ogni giorno. Si trova tra le dashboard sui livelli di servizio nel menu Report, accanto al Report di conformità che riguarda le richieste.

Cosa mostra questo report

• Notifiche nei tempi rispetto a quelle in ritardo — per ogni notifica richiesta dall'autorità legale di un incidente, se è stata inviata entro la propria data di scadenza calcolata oppure dopo. Utilizza la stessa logica delle scadenze alla base della checklist degli obblighi in tempo reale nella scheda Notifiche di un incidente, aggregata in un tasso monitorabile nel tempo.
• Per tipo di notifica — i dati sono ripartiti per tipo di avviso (ad esempio una notifica al regolatore rispetto a una notifica individuale), in modo che un tipo che scivola sistematicamente sia visibile anziché mediato via.

Utilizzo di questo report

• Usare il selettore del periodo nella parte superiore del pannello per impostare l'intervallo di reportistica, quindi modificare l'intervallo e fare clic su Applica — lo stesso controllo utilizzato in tutto il menu Report.
• Leggerlo insieme al segnale dei giorni medi per la notifica sul riquadro degli incidenti in La mia giornata: il riquadro fornisce la tendenza a colpo d'occhio, questo report fornisce il tasso che vi sta dietro, per tipo di notifica.
• Esporta in Excel se servono i dati per una trasmissione al regolatore o per ulteriori analisi.

Accesso

Come il resto dell'area Report, questo report è disponibile per coordinatori, revisori e amministratori — è di sola lettura e non espone nulla oltre a ciò che il record dell'incidente stesso già mostra a quei ruoli.