Report sulla copertura delle assegnazioni

Il report Copertura delle assegnazioni è l'unico punto in cui vedere il lavoro delegato in tutti e tre i tipi di assegnazione di AccessPoint: le assegnazioni ai custodi delle richieste, le assegnazioni di sezione della valutazione e i flussi di lavoro di indagine sui reclami (che sono a loro volta assegnazioni ai custodi, raggruppate sotto il reclamo). Risponde a chi sta portando avanti cosa, e dove quel lavoro si sta bloccando.

Cosa mostra questo report

• Chi sta portando avanti cosa — il lavoro delegato ripartito per assegnatario, tra assegnazioni ai custodi, assegnazioni di sezione della valutazione e flussi di lavoro dei reclami, considerati insieme.
• Cosa è in ritardo, cosa è in attesa di un revisore, e il tasso di rilavorazione — con quale frequenza il lavoro inviato viene rinviato indietro anziché approvato.
• Due controlli di integrità specifici dei custodi: lavoro inviato senza attestazione a supporto, e ricerche senza alcun repository registrato — lacune specifiche delle assegnazioni ai custodi, poiché un'assegnazione di sezione o un flusso di lavoro non comportano né un'attestazione né un repository.

Un report sulla posizione attuale

A differenza della maggior parte dei report di questo menu, Copertura delle assegnazioni descrive la situazione attuale, non l'attività all'interno del periodo selezionato. Il pannello riporta un banner aggiornato a oggi anziché restringere i propri dati principali all'intervallo di date — un'assegnazione inviata e rimasta senza revisione dallo scorso trimestre rappresenta comunque un'esposizione oggi, e filtrarla per data nasconderebbe esattamente il lavoro non aggiornato che il report esiste per segnalare. Dove un dato è effettivamente riferito al periodo (assegnazioni create o completate nel periodo), è etichettato come tale.

Leggere correttamente i dati

• In ritardo significa in sospeso, non inviato. Una volta che l'assegnatario invia il lavoro, l'attesa spetta al revisore — un'assegnazione inviata non viene mai conteggiata come in ritardo, per quanto a lungo resti in attesa. Consultare invece in attesa di revisione per quella coda.
• La mediana dei giorni all'invio è misurata rispetto all'ultimo invio. Un'assegnazione restituita per modifiche riporta in avanti il tempo impiegato dai tentativi precedenti, quindi leggere questo dato accanto al tasso di rilavorazione anziché da solo.
• I dati su attestazione e repository sono specifici dei custodi. Un'assegnazione di sezione della valutazione o un flusso di lavoro dei reclami non possono comportare né l'una né l'altro, quindi questi due controlli sono letti rispetto al conteggio delle assegnazioni ai custodi, non al totale dei tre tipi insieme.

Utilizzo di questo report

• Esporta in Excel per condividere la ripartizione o approfondire il carico di un assegnatario specifico.
• Questo è diverso dall'organizzare una delega personale per coprire il proprio lavoro durante un'assenza — quella è una sovrapposizione di accesso temporanea sulla coda di una sola persona, non l'attività di assegnazione misurata da questo report.