Panoramica delle impostazioni — navigazione nel menu delle impostazioni di amministrazione e comprensione dei gruppi di configurazione
Last updated: August 09, 2026 by Steve
Panoramica delle impostazioni
Il pannello Impostazioni è il centro di controllo del tenant AccessPoint. Tutto ciò che determina il comportamento dell'app secondo le modalità operative del proprio ufficio — i ruoli attribuiti alle persone, i tipi di richiesta accettati, le lettere e gli avvisi inviati, le esenzioni citate, i calendari che determinano le scadenze — viene configurato qui. Quasi nulla è hard-coded: AccessPoint segue un approccio basato sulla configurazione piuttosto che sul codice, così un amministratore può rimodellare il prodotto senza bisogno di uno sviluppatore o di una nuova distribuzione.
Aprire Impostazioni dalla barra degli strumenti dell'app. Il pannello è una directory scorrevole di tutte le aree di configurazione, organizzata in gruppi etichettati. Ogni riga mostra un'icona, il nome dell'area e una breve descrizione su una riga; fare clic su una riga per aprire il relativo editor come pannello laterale a comparsa. La maggior parte degli editor segue il modello elenco-più-editor, con il comando Aggiungi, un modulo di modifica inline e una protezione contro l'eliminazione che impedisce di rimuovere un elemento ancora in uso. Quando un elemento è visibile agli utenti finali, un controllo per i campi traducibili consente di fornirne il testo in ciascuna delle lingue attive del tenant.
Chi la utilizza: Impostazioni è un'area riservata agli amministratori. La maggior parte delle operazioni di scrittura richiede il ruolo Administrator, e alcuni gruppi (flussi di lavoro di revisione, configurazione privacy) compaiono solo se si dispone della corrispondente autorizzazione *.configure.
Per iniziare
| Area | Scopo |
|---|---|
| Configurazione iniziale | Configurazione al primo avvio: URL di base dell'API, distribuzione/aggiornamento su Azure, notifiche e-mail e Teams, il collegamento app "Apri in AccessPoint" e la fascia di salute della consegna delle notifiche. |
| Pacchetti giurisdizionali | Importare un pacchetto specifico per giurisdizione o universale per precaricare in un solo passaggio tipi, stati, esenzioni, modelli e calendari. |
| Organizzazione | Il nome visualizzato dell'istituzione incluso negli avvisi e nelle lettere generati, le cassette postali di acquisizione offerte in Nuovo da e-mail, e la libreria dei fatti riutilizzabile dell'organizzazione. |
| Lingue | Le lingue attive del tenant, la lingua predefinita e l'ordine di visualizzazione — determinano ogni campo traducibile. |
| Funzionalità | Interruttori di disattivazione a livello di tenant, attivi per impostazione predefinita (delega delle attività, acquisizione M365, dashboard dei rischi), oltre agli interruttori con gate di risorsa per la ricerca nel contenuto dei documenti, l'OCR e AI Assist, con il relativo contatore del budget di token IA. |
| Importazione ed esportazione dati | Migrare i fascicoli storici da un altro sistema tramite un modello di importazione generato per il tenant, e produrre un'esportazione Excel leggibile delle proprie richieste, valutazioni, incidenti, reclami e registri. |
Utenti, ruoli e autorizzazioni
| Area | Scopo |
|---|---|
| Gestione utenti | Assegnare o rimuovere i ruoli applicativi per ciascun utente, con una protezione dell'ultimo amministratore che evita di restare esclusi dal sistema. |
| Ruoli e autorizzazioni | Creare i ruoli del tenant concedendo singole autorizzazioni da un catalogo suddiviso per categorie; ogni concessione è globale o con ambito definito. |
Fondamenti
| Area | Scopo |
|---|---|
| Calendari | Calendari dei giorni lavorativi: giorni del fine settimana, giurisdizione e festività legali che alimentano il calcolo di tutte le scadenze. |
| Autorità legali | Il riferimento "quale legge" — tipo, giurisdizione, citazione e autorità di controllo — riutilizzato da esenzioni e reportistica. |
| Jurisdiction playbook | Guida operativa ("come gestiamo X") su cui si fonda l'assistente per il caso, con ambito per autorità legale. |
| Suggerimenti IA | La casella dei suggerimenti di guida — accettare, modificare o ignorare i perfezionamenti in sola aggiunta che AI Assist redige per le voci del playbook e la guida IA del catalogo — oltre al question mining, che raggruppa le domande poste ad Ask AccessPoint in temi aggregati. |
| Tracciamento delle ore | Abilitare l'autoregistrazione delle ore e gestire le categorie di ore (tariffa e ambito). |
| Campi personalizzati | Campi definiti dal tenant e aggiunti alle entità per dati non coperti dai campi standard. |
| Viste della dashboard | Gestione, lato amministratore, delle viste salvate condivise a livello di tenant nelle dashboard delle entità. |
| Tipi di revisione | Le tipologie di revisione utilizzate dal motore di revisione. |
| Flussi di lavoro di revisione | Modelli di flusso di lavoro — fasi sequenziali o parallele, revisori, blocco e promemoria. |
| Revisioni obbligatorie | La mappatura che rende una revisione obbligatoria in una fase di una richiesta, valutazione, incidente o reclamo. |
Richieste
| Area | Scopo |
|---|---|
| Tipi di richiesta | Categorie con durate predefinite, convenzioni di data, regole per l'elaborazione accelerata e il periodo di conservazione (mesi) + punto di inizio che determinano la disposizione. |
| Numerazione | Lo schema del numero di richiesta (prefisso, separatore, anno, sequenza) con anteprima in tempo reale. |
| Stati | Etichette di stato configurabili per il ciclo di vita della richiesta. |
| Motivi di proroga | Motivazioni con durate suggerite/minime/massime e i tipi di richiesta a cui si applicano. |
| Metodi di risposta | Le modalità di consegna delle risposte ai richiedenti. |
| Motivi di chiusura | I motivi per cui una richiesta può essere chiusa (divulgazione totale/parziale, rifiuto, trasferimento, ecc.). |
| Categorie di informazioni | Classifica il tipo di informazione richiesta. |
Richiedenti
| Area | Scopo |
|---|---|
| Categorie tariffarie dei richiedenti | Categorie quali media, pubblico, aziendale e simili, utilizzate nella reportistica sui volumi e nella logica delle tariffe. |
| Tassonomie di contatti e istituzioni | Elenchi di classificazione traducibili per i contatti dei richiedenti e le relative istituzioni. |
| Lingue dei richiedenti | Opzioni di lingua preferita disponibili su un contatto richiedente. |
| Relazioni | Tipi di relazione tra richiedente e soggetto (se stesso, rappresentante, terza parte). |
| Controllo del flusso | Governance dell'acquisizione: limite di richieste attive, motivo di sospensione, politica di attivazione e giorni di sospensione scaduta. |
Collaborazione
| Area | Scopo |
|---|---|
| Metodi di comunicazione | Le modalità con cui l'ufficio comunica con i richiedenti. |
| Tipi di consultazione | Categorie di consultazione interdipartimentale o esterna. |
| Approvazione della corrispondenza | Quali finalità di corrispondenza il dirigente responsabile deve approvare prima che una lettera possa essere inviata. |
| Modelli di corrispondenza | Modelli di lettere/e-mail multilingue, tipizzati per milestone, con campi di merge. |
| Modelli di documento | Modelli di carta intestata, vuoti e di unione per i file di lavoro. |
| Modelli di notifica | Regole dei promemoria e contenuti di notifica multilingue che generano gli avvisi inviati da AccessPoint. |
Documenti e revisione
| Area | Scopo |
|---|---|
| Viste dell'area di lavoro Documenti | Viste salvate condivise a livello di tenant, ancorate nell'area di lavoro Documenti. |
| Tipi di documento | Classificare i documenti all'interno di una richiesta. |
| Opzioni di pertinenza | Contrassegnare la pertinenza dei documenti durante la revisione. |
| Tag documento | La tassonomia di tag con codifica a colori: categorie, esclusione reciproca e propagazione alla famiglia di e-mail. |
| Esenzioni | Le disposizioni di esenzione/esclusione citate durante la redazione; ciascuna collegata a un'autorità legale. |
| Aspetto della redazione | Stile finale della redazione, trasparenza redline, sovrimpressione dell'esenzione, approvazione prima dell'esportazione, e se le redazioni proposte non revisionate generano un avviso o bloccano l'esportazione del pacchetto di risposta. |
| Modelli di attestazione | Il testo di certificazione che il custode firma al momento dell'invio. |
Configurazione privacy
Visibile solo con la relativa autorizzazione di configurazione.
| Area | Scopo |
|---|---|
| Tipi di valutazione | Tipi PIA/AIA/Sicurezza, punteggio, classificazione del rischio e modelli di sintesi. |
| Modelli di valutazione | Lo strumento di creazione dei questionari — sezioni, domande, gestione delle versioni e screening. |
| Libreria dei controlli | Il catalogo di controlli condiviso — misure di privacy, sicurezza e organizzative (tipo di controllo + citazione del framework di riferimento) — da cui le valutazioni Sicurezza (SA&A) costruiscono il proprio SSP e a cui i soggetti della privacy collegano la propria dichiarazione di applicabilità; precaricato dai pacchetti ed estendibile dal tenant. |
| Elenchi di opzioni dei controlli | Gli elenchi di opzioni della libreria dei controlli: famiglie di controllo, tipi di controllo e profili di base. |
| Stati delle valutazioni | Etichette di stato configurabili per il ciclo di vita della valutazione. |
| Campi di scelta dei soggetti della privacy | Tipi di soggetto (con l'indicatore di sistema IA/ADM), categorie di dati personali (condivise con la segnalazione degli incidenti), categorie di interessati e categorie di destinatari. |
| Tipi di incidente | Categorie per incidenti e violazioni relativi alla privacy. |
| Stati degli incidenti | Etichette di stato configurabili per il ciclo di vita dell'incidente. |
| Campi di scelta degli incidenti | Tassonomie di causa, categoria di informazioni personali, danno, contenimento, misure correttive e notifica. |
| Tipi di reclamo | Categorie di reclamo e ricorso, ciascuna con i propri vocabolari di motivazioni, esiti e accertamenti per addebito, e la politica dei termini per i reclami diretti. |
| Stati dei reclami | Etichette di stato configurabili per il ciclo di vita del reclamo. |
| Categorie di rischio | Categorie condivise del registro dei rischi e impostazioni della propensione; anche il periodo di conservazione per i rischi autonomi. |
Ciascuno di questi tipi di caso (tipi di valutazione, incidente e reclamo, oltre ai tipi di richiesta indicati sopra e alle categorie di rischio per i rischi autonomi) porta con sé anche un periodo di conservazione — per quanto tempo un caso chiuso viene conservato prima di diventare idoneo per la disposizione. Vuoto significa conservare indefinitamente. Vedere Revisione della conservazione per come i periodi vengono applicati su tutti e cinque i registri.
Configurazione reportistica
| Area | Scopo |
|---|---|
| Fasce di reportistica | Fasce temporali di tempestività per le statistiche. |
| Obiettivi SLA | Obiettivi in giorni lavorativi per fase, relativi a richieste, assegnazioni e consultazioni. |
| Modelli di report statistici | Modelli di relazione annuale per giurisdizione, oltre a definizioni personalizzate. |
| Catalogo dei report | Abilitare o rinominare i campi esposti dall'editor dei report personalizzati (Report Studio). |
Sistema e conformità
| Area | Scopo |
|---|---|
| Registro di audit | Il registro a sola aggiunta e concatenato tramite hash delle azioni significative, con verifica dell'integrità lato server. |
Navigazione nelle impostazioni
Per aprire il pannello Impostazioni, fare clic sull'icona Impostazioni nella barra degli strumenti dell'app. Per visualizzare e modificare le impostazioni è necessario disporre del ruolo Administrator (e, per i gruppi di privacy, della corrispondente autorizzazione di configurazione). Ogni editor segue un modello coerente elenco-più-editor e le modifiche hanno effetto immediato dopo il salvataggio.