Informazioni del richiedente

La scheda Richiedente contiene tutte le informazioni personali e di contatto della persona che ha presentato la richiesta, insieme a un registro di tutte le comunicazioni.

Nota: questa scheda è visibile solo ai ruoli che dispongono dell'autorizzazione per visualizzare le informazioni di identificazione personale (PII) del richiedente. Questo include i SAOs, i Reviewers e gli Administrators. I Custodians e i Contributors non vedono questa scheda.

Informazioni di contatto

La scheda Richiedente include i seguenti campi di contatto:

• Nome — Il nome completo del richiedente.
• E-mail — Indirizzo e-mail per la corrispondenza.
• Telefono — Numero di telefono per il contatto telefonico.
• Indirizzo — Indirizzo postale per la corrispondenza formale.
• Lingua preferita — La lingua preferita dal richiedente per la comunicazione.

Categoria del richiedente

Se applicabile, il richiedente può appartenere a una categoria specifica (ad es., media, membro del Parlamento, rappresentante legale). La categoria può essere impostata insieme a uno stato di verifica per confermare l'identità o l'affiliazione del richiedente.

Informazioni del soggetto

Se la richiesta riguarda un terzo (ad esempio, un genitore che richiede documenti per conto di un minore, o un avvocato che agisce per un cliente), la sezione Soggetto raccoglie i dettagli della persona oggetto della richiesta, separatamente dalle informazioni del richiedente.

Registro delle comunicazioni

Il registro delle comunicazioni registra tutte le interazioni con il richiedente, fornendo una cronologia completa della corrispondenza.

• Visualizzare tutte le comunicazioni precedenti, incluse lettere, e-mail e telefonate.
• Aggiungere nuove voci facendo clic su Aggiungi comunicazione e compilando i dettagli.
• Allegare documenti, come lettere scansionate o allegati e-mail, a ogni voce di comunicazione.
• Tracciare la direzione — contrassegnare ogni voce come In entrata (dal richiedente) o In uscita (al richiedente).

Il registro delle comunicazioni contribuisce a garantire la continuità quando più membri del team lavorano su una richiesta e fornisce un registro verificabile di tutte le interazioni con il richiedente.