Modalità Lab

La modalità Lab è uno spazio in cui esercitarsi. AccessPoint mantiene una copia di formazione della propria organizzazione (talvolta chiamata tenant di formazione). Ha la stessa configurazione del lavoro reale — tipi di richiesta, stati, modelli, lettere, lingue e impostazioni — all'ultimo momento in cui la configurazione è stata copiata al suo interno, e contiene soltanto casi di formazione fittizi. Si trova accanto ai dati reali — in AccessPoint for Microsoft 365, nel proprio database Azure — ma ne resta separata.

Nulla della copia di formazione compare negli elenchi, nei report, nella ricerca, nelle esportazioni o in La mia giornata del lavoro reale, e nulla del lavoro reale compare nella copia di formazione.

Prima di AccessPoint 2.6.0 la modalità Lab si chiamava Train mode.

Accedere alla modalità Lab

1. Selezionare il pulsante Formazione nella barra degli strumenti.
2. Nella scheda Modalità Lab dell'hub, selezionare Apri la modalità Lab.
3. La prima volta, una breve finestra di dialogo spiega la modalità Lab. Selezionare di nuovo Apri la modalità Lab.

È possibile iniziare anche da un passaggio Esercitazione in Per iniziare, dalla galleria Casi di formazione o dal menu Nuovo di un registro scegliendo Esercitarsi con un caso di formazione….

Per impostazione predefinita possono accedere tutte le persone che usano AccessPoint. Un amministratore può limitare la modalità Lab alle persone che hanno un determinato ruolo.

Come capire di essere in modalità Lab

• Una fascia colorata in alto riporta Formazione — casi fittizi; nulla viene inviato; configurazione al , con Casi di formazione e Torna al mio lavoro reale.
• Il titolo della pagina inizia con [Formazione].
• Ogni finestra di dialogo di nuovo caso indica Caso di formazione, e ogni caso di formazione mostra il banner Caso di formazione — fittizio, a scopo formativo. Nulla viene inviato, consegnato o pubblicato.

La modalità Lab appartiene a una singola scheda del browser. Le altre schede restano nel lavoro reale, e AccessPoint non si avvia mai in modalità Lab all'accesso. Gli elenchi si aprono filtrati sui propri casi di formazione; rimuovere il filtro per vedere quelli di tutti.

Inattività

Dopo 28 minuti senza attività compare un avviso con Rimani in modalità Lab. A 30 minuti la scheda torna al lavoro reale e lo comunica. Per uscire prima, selezionare Torna al mio lavoro reale nella fascia o nella scheda Modalità Lab dell'hub.

Cosa si può fare

Si lavora con il proprio ruolo reale: ciò che si può aprire e modificare è ciò che il proprio ruolo consente nel lavoro reale. Un responsabile della formazione può inoltre concedere un ruolo valido solo in modalità Lab — ad esempio, per permettere a un coordinatore di esercitarsi sul lavoro di un responsabile della privacy. I ruoli che derivano dalla corrispondenza con i dettagli di un caso (ruoli dinamici) non si applicano in modalità Lab.

La configurazione è di sola lettura in modalità Lab (La configurazione è di sola lettura in modalità Lab.), e Impostazioni → Formazione è disponibile solo nel lavoro reale.

Le persone che rispondono

In modalità Lab, le persone coinvolte in un caso di formazione possono rispondere come previsto dallo scenario. Le persone esterne all'organizzazione — un richiedente, una terza parte consultata, un reclamante, il referente dell'autorità di controllo — rispondono dopo un po' in tempo di esercitazione. I colleghi interni — un custode, un revisore, un consulente, un alto dirigente e altri — sono persone simulate: esistono solo in modalità Lab, non hanno un account né un ruolo, nessuno può accedere come una di esse e non compaiono mai nel lavoro reale, negli elenchi, nei report o nelle notifiche. Tutto ciò che uno script scrive è contrassegnato come scritto da script, e nulla di ciò che scrive viene inviato altrove. Vedere Casi di formazione per sapere come funzionano, e lo Studio per scrivere gli script della propria organizzazione.

Nulla esce dalla modalità Lab

La modalità Lab serve per esercitarsi, quindi nulla di ciò che si fa lì raggiunge qualcuno all'esterno.

• Le lettere sono simulate. Il pulsante di invio riporta Invia (simulato). La lettera viene generata e archiviata nel caso esattamente come avverrebbe in condizioni reali, e Simulato — nulla è stato inviato. lo conferma.
• Alcune funzioni non sono disponibili (Non disponibile in modalità Lab): la consegna tramite portale e la sala di lettura, le richieste di pagamento (le stime delle tariffe e la registrazione di un pagamento offline funzionano come di consueto), i connettori dei repository, l'aggiunta di record da Microsoft 365 e l'importazione dei dati. Anche il caricamento dei propri file è disattivato, a meno che un amministratore non lo consenta; la Libreria Lab di record fittizi è sempre disponibile. Vedere Casi di formazione.
• Le notifiche di un caso di formazione vanno solo alle persone che si stanno esercitando su quel caso — nel feed e per e-mail con [Formazione] all'inizio dell'oggetto — e mai a Teams. Un collegamento in una di queste e-mail chiede conferma prima di aprire la modalità Lab.
• L'avviso di ricezione automatico non viene mai inviato da un caso di formazione, e i casi di formazione non raggiungono mai il portale pubblico.
• I report, la ricerca, le esportazioni, il registro di controllo e il registro delle eliminazioni definitive per conservazione del lavoro reale non includono mai i casi di formazione. Il registro di controllo registra soltanto che la configurazione è stata copiata nella copia di formazione, che i casi di formazione sono stati reimpostati o i dati di formazione rimossi, e che un'esercitazione di team è terminata.
• AI Assist funziona in modalità Lab, e ciò che utilizza viene conteggiato nel budget mensile di IA della propria organizzazione.

Una richiesta effettuata dalla modalità Lab viene verificata anzitutto rispetto alla propria sessione in modalità Lab. Se la verifica non riesce, la richiesta viene rifiutata — non riceve mai risposta, in modo silenzioso, dai dati reali.

AccessPoint Learning in modalità Lab

Come decidiamo appare in modalità Lab come nel lavoro reale, con la norma tratta dalla configurazione della copia di formazione e le note del coach della propria organizzazione. Il resto di AccessPoint Learning — lo Studio, le impostazioni dei percorsi di apprendimento e l'avanzamento nei moduli — funziona solo nel lavoro reale e viene rifiutato in modalità Lab. Un passaggio Esercitazione in un modulo apre il relativo caso di formazione in modalità Lab, e completare la guida del caso spunta il passaggio nel lavoro reale.

Copie e reimpostazioni

L'amministratore controlla quando la copia di formazione viene aggiornata. Una copia della configurazione copia di nuovo la configurazione attuale nella copia di formazione e rimuove ogni caso di formazione; una reimpostazione rimuove ogni caso di formazione e mantiene la configurazione. Entrambe riportano tutte le persone in modalità Lab al proprio lavoro reale con un messaggio, e gli esempi svolti vengono aggiunti di nuovo. Per fare pulizia in qualsiasi momento, usare Rimuovi i miei casi di formazione (vedere Casi di formazione).

L'orologio dell'esercitazione

Le scadenze contano anche nella formazione — una notifica di violazione entro 72 ore, una richiesta entro 30 giorni — perciò la copia di formazione ha un unico orologio dell'esercitazione. Solo chi guida una esercitazione di team in corso che utilizza l'orologio può spostarlo, e solo in avanti. Finché è avanti, la fascia riporta orologio dell'esercitazione + h. Scadenze, indicatori di ritardo, termini delle notifiche e promemoria nella copia di formazione lo seguono; gli orari registrati nella cronologia di ciascun caso restano reali.

Modalità Lab e AccessPoint Training Lab

AccessPoint Training Lab (learn.realizer.io) è una simulazione online separata di AccessPoint in cui i fornitori di formazione tengono i corsi. Non fa parte del proprio AccessPoint: nulla di ciò che avviene in un corso tocca i record della propria organizzazione, e il proprio AccessPoint non sa chi vi abbia partecipato. La modalità Lab è l'opposto — esercitarsi sulla propria configurazione, all'interno del proprio AccessPoint.

• Un responsabile della formazione può registrare un certificato del Training Lab come formazione svolta altrove, in modo che un percorso di apprendimento lo conteggi (vedere Registri di completamento e avanzamento del team).
• Un fornitore può far esportare il proprio corso verso la propria organizzazione come pacchetto privato, in modo che i suoi esercizi vengano eseguiti nella propria modalità Lab (vedere Casi di formazione).

Edizioni

La modalità Lab funziona allo stesso modo in AccessPoint for Microsoft 365 e in Hosted AccessPoint. In Hosted AccessPoint, la modalità Lab resta attiva come sandbox completa nel piano Free — con tutti i registri inclusi — ma il caricamento dei propri file al suo interno è disattivato. Se un abbonamento scade oltre il periodo di tolleranza, AccessPoint diventa di sola lettura ma la modalità Lab continua a funzionare, senza caricamenti.

Pagine correlate

• Hub della formazione — da dove inizia la formazione.
• Casi di formazione — avviare un caso, la sua guida e le persone che rispondono.
• Esercitazioni di team — l'orologio dell'esercitazione e i casi condivisi.
• Come decidiamo — il coach che compare anche in modalità Lab.
• Impostazioni → Formazione — chi può accedere, la pianificazione della copia della configurazione e i caricamenti.