Attività

La scheda Attività mostra un registro di audit cronologico di tutto ciò che è accaduto su una richiesta.

Cosa viene monitorato

Ogni azione significativa sulla richiesta viene registrata automaticamente, tra cui:

• Cambiamenti di stato — Ogni transizione (ad es., da Bozza ad Attiva, da Attiva a In revisione) viene registrata.
• Modifiche ai campi — Modifiche ai dettagli della richiesta come titolo, descrizione, ambito, priorità o scadenza.
• Assegnazioni — Creazione, invio, approvazione e annullamento delle assegnazioni ai custodi.
• Documenti — Caricamenti, classificazioni, modifiche alle esenzioni e rimozioni.
• Proroghe e sospensioni dei termini — Qualsiasi modifica alla scadenza legale.
• Consultazioni — Creazione, aggiornamenti e completamento delle consultazioni.
• Approvazioni — Decisioni dei revisori sulla risposta.
• Commenti — Quando i commenti vengono pubblicati, modificati o eliminati.

Filtro per origine — incluso AI Assist

Un filtro Origine restringe il feed. La relativa vista AI assist elenca ogni chiamata IA effettuata su questo record — quale funzionalità è stata eseguita, quale modello, i conteggi dei token e le decisioni umane di accettazione/rifiuto — gli stessi dati di trasparenza che alimentano la dichiarazione di coinvolgimento dell'IA nell'esportazione di audit del caso (in precedenza "pacchetto di prove"). Lo stesso filtro Origine compare nella scheda Attività di incidenti, reclami e valutazioni.

Dettagli del registro di audit

Ogni voce nella cronologia delle attività include:

• Timestamp — La data e l'ora esatte in cui l'azione si è verificata.
• Utente — Il nome della persona che ha eseguito l'azione.
• Descrizione dell'azione — Un riepilogo di ciò che è stato modificato.

Conformità e supervisione

Il registro delle attività fornisce un resoconto completo e a prova di manomissione di tutte le azioni eseguite sulla richiesta. Questo supporta:

• Conformità normativa — Dimostrare che i termini e le procedure di legge sono stati rispettati.
• Supervisione interna — Consentire a responsabili e revisori di esaminare come sono state gestite le richieste.
• Risoluzione delle controversie — Fornire prove delle azioni intraprese e dei relativi tempi.