Report sul rendimento delle revisioni

Il report Rendimento delle revisioni mostra dove si bloccano le approvazioni. Ripartisce i tempi di risposta per tipo di revisione e per approvatore, in modo da vedere se un collo di bottiglia dipende da un particolare tipo di revisione o dalla coda di una persona specifica.

Cosa mostra questo report

• Tempo di risposta mediano e al 90° percentile, ripartito per tipo di revisione e per approvatore — la mediana mostra l'attesa tipica, il 90° percentile mostra quanto può peggiorare la coda.
• Passaggi attualmente in ritardo — passaggi di revisione che hanno superato la propria scadenza a oggi.
• Tasso di escalation — con quale frequenza un passaggio di revisione viene sottoposto a escalation anziché gestito nel normale corso del lavoro.
• Tasso di rilavorazione — con quale frequenza una revisione torna indietro con modifiche richieste anziché essere approvata direttamente.

Leggere il tempo di risposta come un limite superiore

Il tempo di risposta della revisione qui è ricostruito, non cronometrato direttamente — un passaggio di revisione non registra il proprio momento di attivazione. In una catena di revisione sequenziale, ciò significa che il tempo di risposta misurato di un passaggio include il tempo impiegato da ogni approvatore precedente nella catena, quindi leggere il dato come un limite superiore del tempo di gestione proprio di quel passaggio, non come una durata esatta. Leggerlo accanto al tasso di rilavorazione: un tipo di revisione con tempo di risposta e rilavorazione entrambi elevati è più probabilmente un vero collo di bottiglia rispetto a uno il cui tempo di risposta è gonfiato solo dalla posizione nella catena.

Utilizzo di questo report

Usare il selettore del periodo nella parte superiore per impostare l'intervallo di reportistica, e modificare l'intervallo in linea con Applica per aggiornare i dati. Ordinare per 90° percentile anziché per mediana quando si cercano i ritardi nel caso peggiore prodotti da un tipo di revisione o da un approvatore, e usare il tasso di escalation per individuare i tipi di revisione che devono regolarmente essere sollecitati oltre l'approvatore assegnato per procedere.

Pagine correlate

• Dashboard revisioni — dove un approvatore agisce effettivamente su un passaggio di revisione.
• Report — il menu dei report da cui questo report si apre.