Stati della richiesta

Gli Stati della richiesta definiscono il vocabolario di stato utilizzato dal proprio ufficio lungo l'intero ciclo di vita della richiesta. Le etichette configurate in questa sede sono quelle tra cui i coordinatori scelgono per una richiesta, determinano la colorazione della griglia della dashboard e costituiscono la base di filtri e raggruppamenti.

Dove trovarlo

Aprire Impostazioni dalla barra degli strumenti dell'app e scegliere Stati nel gruppo Richieste. Il pannello segue il modello standard elenco-più-editor: un elenco degli stati esistenti con il comando Aggiungi, un modulo di modifica inline e una protezione contro l'eliminazione che impedisce di rimuovere uno stato ancora in uso.

Stati e ciclo di vita del sistema

Ogni richiesta attraversa cinque fasi di sistema — Bozza → Attiva → In revisione → In attesa → Chiusa — visualizzate come barra del ciclo di vita nella parte superiore del pannello dei dettagli della richiesta. Gli stati configurati sono le etichette con cui gli utenti operano lungo tale ciclo di vita: i coordinatori modificano lo stato di una richiesta direttamente dal selettore nell'intestazione, nei punti in cui la fase corrente offre una scelta.

Configurazione di uno stato

• Etichetta — il nome dello stato. Le etichette di stato sono campi traducibili, pertanto è possibile fornirne il testo per ciascuna delle lingue attive del proprio tenant.
• Colore — il colore dello stato nella dashboard deriva dal vocabolario di stato configurato per il proprio tenant.

Dove compaiono gli stati

• Griglia della dashboard — ogni riga mostra lo stato della richiesta, colorato in base al vocabolario configurato.
• Filtri e raggruppamento — la barra dei filtri della dashboard consente la selezione multipla per stato e la griglia può essere raggruppata per stato.
• Intestazione della richiesta — il selettore di stato propone gli stati disponibili nella fase corrente della richiesta.

Stati e tipi di richiesta

Il tipo di richiesta scelto in fase di acquisizione determina gli stati disponibili per la richiesta, insieme alle relative regole di numerazione e di scadenza.

Suggerimenti

• I Pacchetti di configurazione forniscono un vocabolario di stato di base per la propria giurisdizione: importarne uno e personalizzare le etichette anziché iniziare da zero.