Anmodningsstatusser

Anmodningsstatusser definerer det statusvokabular, dit kontor bruger på tværs af anmodningens livscyklus. De etiketter, du konfigurerer her, er dem, koordinatorer vælger imellem på en anmodning, dem der farvelægger dashboard-gitteret, og dem som filtre og grupperinger bygges på.

Hvor finder du det

Åbn Indstillinger fra appens værktøjslinje, og vælg Statusser i gruppen Anmodninger. Panelet følger det gængse mønster med liste plus editor: en liste over eksisterende statusser med Tilføj, en indlejret redigeringsformular og en sletningsspærring, der blokerer for at fjerne en status, der stadig er i brug.

Statusser og systemets livscyklus

Hver anmodning bevæger sig gennem fem systemtrin — Kladde → Aktiv → Under gennemgang → Sat i bero → Lukket — vist som livscyklusbjælken øverst i anmodningens detaljepanel. De statusser, du har konfigureret, er de etiketter, brugerne arbejder med langs den livscyklus: koordinatorer ændrer en anmodnings status på stedet fra vælgeren i sidehovedet, hvor deres trin giver mulighed for det.

Konfiguration af en status

• Etiket — navnet på statussen. Statusetiketter er oversættelige felter, så du kan angive teksten på hvert af din lejers aktive sprog.
• Farve — statusfarven på dashboardet kommer fra din lejers konfigurerede statusvokabular.

Hvor statusser vises

• Dashboard-gitter — hver række viser anmodningens status, farvet i henhold til dit konfigurerede vokabular.
• Filtre og gruppering — dashboardets filterlinje lader dig vælge flere statusser, og gitteret kan grupperes efter status.
• Anmodningens sidehoved — statusvælgeren tilbyder de statusser, der er tilgængelige på anmodningens aktuelle trin.

Statusser og anmodningstyper

Den anmodningstype, der vælges ved modtagelse, bestemmer de statusser, der er tilgængelige på en anmodning, sammen med dens nummerering og regler for forfaldsdato.

Tips

• Konfigurationspakker leverer et statusvokabular for din jurisdiktion — importér en, og tilpas etiketterne i stedet for at starte fra bunden.