Forlængelsesårsager

Forlængelsesårsager definerer de årsager, der er tilgængelige, når en SAO forlænger fristen for en anmodning eller sætter sagsbehandlingsuret på pause.

Konfiguration af en forlængelsesårsag

For hver forlængelsesårsag konfigureres:

• Navn — Den årsagstekst, der vises i rullemenuen (med oversættelser for hvert aktiveret sprog).
• Foreslået varighed — Det standardantal dage, der foreslås, når denne årsag vælges.
• Minimumsvarighed — Den korteste forlængelse, der er tilladt for denne årsag.
• Maksimumsvarighed — Den længste forlængelse, der er tilladt for denne årsag.
• Relevante anmodningstyper — Hvilke anmodningstyper denne årsag kan bruges med. Hvis feltet er tomt, er årsagen tilgængelig for alle anmodningstyper.

Administration af forlængelsesårsager

• Tilføj — Klik på Tilføj årsag, udfyld felterne, og gem.
• Rediger — Klik på en eksisterende årsag for at ændre den.
• Fjern — Slet årsager, der ikke længere er nødvendige.

Anvendelse

Når en SAO tilføjer en forlængelse til en anmodning, vælger vedkommende en årsag fra rullemenuen. Den foreslåede varighed udfyldes automatisk, men kan justeres inden for det konfigurerede minimum- og maksimuminterval. Forlængelsesårsager er typisk forudkonfigureret via Konfigurationspakker, så de matcher jurisdiktionens krav.