Rapport om åtaganden

Rapporten om åtaganden besvarar en enkel fråga med verklig ansvarighet bakom sig: gjorde organisationen det den lovade? Den sammanställer varje spårat åtagande — engångs och återkommande — till siffror för öppet jämfört med slutfört, åldersfördelning för försenade, samt efterlevnad av intervall.

Vad denna rapport visar

• Öppna jämfört med slutförda åtaganden, så att ni med en snabb blick kan se formen på era utestående löften.
• Försenade åtaganden, med åldersfördelning — hur långt förbi sitt förfallodatum de äldsta öppna posterna ligger.
• Återkommande åtaganden utan avstämning inom sitt eget intervall — ett återkommande åtagande som inte haft en avstämning registrerad inom det intervall det var satt till.
• Andelen genomförda tillsynsrekommendationer. Ett åtagande förankrat på ett klagomål är en tillsynsmyndighets rekommendation, så den här siffran läses direkt från registret över åtaganden i stället för att spåras separat.

Att läsa per idag-banderollen

Åtaganden är en av de rapporter som beskriver ett aktuellt läge snarare än aktivitet inom rapporteringsperioden. Panelen bär en banderoll med sitt datum, och datumintervallet högst upp i panelen Rapporter begränsar inte dessa huvudsiffror — ett försenat åtagande från förra året är fortfarande försenat idag. Där en periodbunden siffra faktiskt är meningsfull (åtaganden skapade eller slutförda under perioden) är den märkt som sådan, så att datumkontrollen aldrig står overksam.

Andelar anger sin egen nämnare

"Slutfört i tid" mäts endast över åtaganden som hade ett förfallodatum — ett åtagande som avslutats utan ett sådant kan varken vara i tid eller försent, så det utelämnas från den andelen i stället för att snedvrida den. På samma sätt, där en grupp är osynlig för en siffra — till exempel återkommande åtaganden utan intervall angivet — anger rapporten hur många som faller i den gruppen i stället för att låta dem tyst försvinna ur räkningen.

Relaterade sidor

• Åtaganden — själva registret över åtaganden: status, intervall och avstämningar.
• Rapporter — rapportmenyn den här rapporten öppnas från.