Rapport om servicenivåer för förfrågningar

Rapporten om servicenivåer för förfrågningar är hälsokontrollen med en snabb överblick över ert öppna förfrågningsbestånd — hur mycket arbete som för närvarande är öppet, hur gammalt det blir och var det är flaskhalsat, snarare än en sammanfattning av vad som hänt under ett datumintervall. Där rapporten Arbetsbelastning handlar om att balansera insatsen mellan samordnare, handlar den här rapporten om att upptäcka vad som kräver uppmärksamhet just nu.

Vad denna rapport visar

• Hälsotillståndet för öppet bestånd — det aktuella tillståndet för allt som fortfarande är öppet, så att ni kan se formen på er eftersläpning utan att vänta på att en period ska stängas.
• Flaskhalsar per skede — var i förfrågningens livscykel arbete hopar sig, vilket kompletterar detaljerna om uppehållstid i rapporten Arbetsbelastning genom att peka ut vad som just nu är ett problem.
• Vad som kräver uppmärksamhet — siffrorna som flaggar risk innan den blir ett missat förfallodatum.

Använda denna rapport

• Fäst rapporten på Min dag som brickan för förfallodatum och servicenivåer för förfrågningar. Den visar två framåtblickande signaler utöver ett enkelt antal öppna: förlängningar som löper ut inom 14 dagar, och öppet bestånd uppdelat efter ålder, så att ni kan se vilka öppna förfrågningar som håller på att bli gamla innan de blir försenade.
• Eftersom den här rapporten handlar om nuläget snarare än periodaktivitet, behandla dess siffror som en ögonblicksbild per idag — använd rapporten Arbetsbelastning vid sidan av när ni behöver siffror för uppehållstid och SLA mätta mot en specifik rapporteringsperiod.
• Klicka på Exportera till Excel för att dela siffrorna eller analysera dem vidare.

Relaterade sidor

• Rapporter — menyn den här rapporten öppnas från.
• Arbetsbelastnings- och servicenivårapport — belastning per samordnare, uppehållstid och SLA-mätning genom en vald period; läs den vid sidan av den här rapporten snarare än i dess ställe.