Anpassade fält

Med anpassade fält kan du utöka AccessPoints poster med datapunkter som ditt kontor behöver men som de medföljande fälten inte täcker. Du definierar ett fält en gång här och kopplar det till en entitet. Därefter visas det i entitetens formulär, registreras på posten och blir tillgängligt att filtrera och rapportera på. Anpassade fält är en del av AccessPoints princip om konfiguration framför kod — du omformar vad en post fångar utan utvecklare eller ny driftsättning.

Var du hittar det

Öppna Inställningar från appens verktygsfält och välj Anpassade fält i gruppen Grunder. Panelen följer det vanliga mönstret med lista och redigerare: en lista över definierade fält med Lägg till, ett inline-redigeringsformulär och en raderingsspärr som blockerar borttagning av ett fält som fortfarande används.

Vad ett anpassat fält tillför

Ett anpassat fält är klientorganisationsspecifikt och kopplat till en entitet. Det kompletterar de inbyggda fälten på entitetens post med ett värde som ditt kontor följer upp — ett referensnummer, en intern kategori, ett programnamn eller andra data som de medföljande fälten inte redan fångar.

Var anpassade fält visas

• I entitetens formulär — fältet visas på postens detalj-/redigeringsyta, där användare anger och läser dess värde.
• På dashboarden — anpassade fält finns bland de val som är tillgängliga i Förfrågningsöversiktens filterrad, så att de kan byggas in i sparade dashboardvyer tillsammans med status, prioritet, förfrågningstyp och tilldelad handläggare.

Tips

• Lägg bara till ett anpassat fält när inget medföljande fält passar — en begränsad uppsättning håller formulär och filter lättöverskådliga.
• Där ett fälts etikett är synlig för användare, ange översättningar för vart och ett av din klientorganisations aktiva språk så att den visas korrekt för alla användare.