Jurisdiktionshandbok — processvägledningen ("hur hanterar vi X") som ärendeassistenten grundar sina svar på, avgränsad per rättslig grund
Last updated: July 29, 2026 by Steve
Jurisdiktionshandbok
Jurisdiktionshandboken är ditt kontors skriftliga processvägledning — korta, klarspråkiga poster som besvarar "hur hanterar vi X" för din jurisdiktion. Den är ett komplement till den undantags-/lagstiftningsgrundning som ärendeassistenten (Fråga AccessPoint) redan använder: där lagstiftningsgrundningen svarar på "vad kan jag hemlighålla," svarar handboken på "vad är vår process för att överföra en förfrågan," "hur hanterar vi en avgiftsbefrielse," eller "vem godkänner en förlängning." När AI Assist är driftsatt läser assistenten dina aktiverade poster i handboken direkt, så att dess hur-gör-jag-svar återspeglar dina rutiner i stället för generella råd.
Handboken är en del av den valfria kapabiliteten AI Assist. Poster lagras och kan redigeras oavsett om AI Assist är driftsatt eller inte, men de påverkar bara assistenten när det är fallet. Se sidan Funktioner.
Var du hittar det
Öppna Inställningar från appens verktygsfält och välj Jurisdiktionshandbok i gruppen Grunder.
En post
Varje post i handboken är ett enskilt ämne med tillhörande vägledning:
| Fält | Vad det innehåller |
|---|---|
| Ämne | Den korta rubriken för rutinen — till exempel "Överföra en förfrågan (ATIA s.8)". |
| Innehåll | Själva den klarspråkiga processvägledningen — texten som assistenten grundar sig på. Skriv den på det sätt du skulle förklara steget för en ny handläggare. |
| Rättslig grund (avgränsning) | Den rättsliga grund som vägledningen gäller för — så att en regel som bara gäller enligt en viss lag bara erbjuds på ärenden under den lagen. Lämna den orörd för allmän vägledning som gäller överallt. |
| Nyckelord | Valfria kommaseparerade sökledtrådar som hjälper assistenten att hitta posten. |
| Aktiverad | Endast aktiverade poster används för grundning; inaktivera en post för att avveckla den utan att radera historiken. |
Avgränsning till en rättslig grund
Avgränsning håller vägledningen relevant. En post som är avgränsad till en specifik rättslig grund används bara när assistenten svarar på en fråga om ett ärende som styrs av den lagen; en post utan angiven grund behandlas som allmän och gäller för alla ärenden. Detta speglar hur resten av plattformen hänger på den rättsliga grundens ryggrad.
Fylls i av konfigurationspaket
Jurisdiktionspaket kan fylla i poster i handboken för sitt regelverk, så att en nyimporterad jurisdiktion levereras med användbar startvägledning. Paketifyllda poster är säkra att redigera: när en administratör väl har ändrat en post kommer en senare ominport av paketet inte att skriva över din version. Se Konfigurationspaket.
Tips
- Håll varje post till ett ämne och några få meningar — kort, specifik vägledning ger bättre grundning än lång policytext.
- Avgränsa snävt. Om ett steg bara gäller enligt en viss lag, ange den grunden så att den inte erbjuds på orelaterade ärenden.
- Inaktivera hellre än radera när en rutin ändras, så att du behåller historiken.