Rapport om uppdragstäckning

Rapporten om uppdragstäckning är den enda platsen där ni ser delegerat arbete över alla tre slags tilldelning i AccessPoint: förvaltaruppdrag för förfrågningar, bedömningsavsnittstilldelningar och utredningsspår för klagomål (som själva är förvaltaruppdrag, grupperade under klagomålet). Den svarar på vem som bär vad, och var det arbetet stannar upp.

Vad denna rapport visar

• Vem som bär vad — delegerat arbete uppdelat per uppdragstagare, över förvaltaruppdrag, bedömningsavsnittstilldelningar och klagomålsutredningar tillsammans.
• Vad som är försenat, vad som väntar på en granskare, och omarbetningsgraden — hur ofta inlämnat arbete skickas tillbaka i stället för att godkännas.
• Två integritetskontroller enbart för förvaltare: arbete som lämnats in utan intygande bakom sig, och sökningar utan registrerat arkiv — luckor specifika för förvaltaruppdrag, eftersom en avsnittstilldelning eller ett utredningsspår varken bär ett intygande eller ett arkiv.

En rapport om aktuellt läge

Till skillnad från de flesta rapporter i den här menyn beskriver Uppdragstäckning var läget står just nu, inte aktivitet inom den period ni har valt. Panelen bär en per idag-banderoll i stället för att begränsa sina huvudsiffror till datumintervallet — ett inlämnat uppdrag som legat ogranskat sedan förra kvartalet är fortfarande en exponering idag, och att filtrera bort det efter datum skulle dölja precis det inaktuella arbetet som rapporten finns till för att synliggöra. Där en siffra genuint är periodbunden (uppdrag skapade eller slutförda under perioden) är den märkt som sådan.

Att läsa siffrorna rätt

• Försenat betyder utestående, inte inlämnat. När en uppdragstagare väl har lämnat in tillhör väntetiden granskaren — ett inlämnat uppdrag räknas aldrig som försenat oavsett hur länge det ligger och väntar. Titta på väntar på granskning för den kön i stället.
• Median antal dagar till inlämning mäts till den senaste inlämningen. Ett uppdrag som skickats tillbaka för ändringar för med sig tiden dess tidigare försök tog, så läs den här siffran tillsammans med omarbetningsgraden snarare än på egen hand.
• Siffrorna för intygande och arkiv gäller enbart förvaltare. En bedömningsavsnittstilldelning eller ett klagomålsutredningsspår kan inte bära något av delarna, så dessa två kontroller läses mot antalet förvaltaruppdrag, inte det totala antalet över alla tre slag.

Använda denna rapport

• Exportera till Excel för att dela uppdelningen eller undersöka en specifik uppdragstagares belastning vidare.
• Detta skiljer sig från att ordna en personlig delegering för att täcka ditt eget arbete medan du är borta — det är ett tillfälligt åtkomstöverlägg på en persons kö, inte den uppdragsaktivitet som den här rapporten mäter.