Grunde til useriøs eller chikanøs adfærd — den konfigurerbare liste over grunde, der tilbydes, når en anmoderkontakt markeres som useriøs eller chikanøs
Last updated: August 09, 2026 by Steve
Grunde til useriøs eller chikanøs adfærd
Grunde til useriøs eller chikanøs adfærd er den konfigurerbare liste over grunde, der tilbydes, når en anmoderkontakt markeres som useriøs eller chikanøs. En F&V-afgørelse er en retligt indgribende beslutning om en person — den beslutning, der oftest bliver anfægtet over for en tilsynsmyndighed — så de grunde, du kan påberåbe dig, er dine at definere frem for et fast sæt indbygget i produktet.
Hvor du finder det
Åbn Indstillinger fra appens værktøjslinje, og vælg Grunde til useriøs eller chikanøs adfærd i gruppen Anmodere. Panelet følger det sædvanlige mønster med liste plus editor: listen over eksisterende grunde med Tilføj og en indlejret redigeringsformular.
Hvad en grund indeholder
En grund er en almindelig, oversættelig listepost. Den indeholder tre ting og intet andet:
| Felt | Hvad det indeholder |
|---|---|
| Kode | Den korte identifikator for grunden, som bruges til at henvise til den ensartet. |
| Navn | Den etiket, der vises i vælgeren af grunde på en F&V-afgørelse, oversættelig til alle din tenants aktive sprog. |
| Beskrivelse | Den længere forklaring af, hvad grunden dækker, så personalet påberåber sig den på samme måde. |
Den retlige hjemmel ligger på afgørelsen
En grund indeholder ikke en retlig hjemmel. Det retlige grundlag registreres på selve afgørelsen — koordinatoren vælger en retlig hjemmel, når markeringen sættes — ikke på grunden på denne liste.
Det er vigtigt at holde de to adskilt: den samme grund kan påberåbes efter forskellige lovbestemmelser, og den hjemmel, der tillader afgørelsen, er en egenskab ved netop den beslutning om netop den anmoder, ikke ved selve begrebet. Definér grundene her; lad afgørelsen registrere, hvilken lov den blev truffet efter.
Sådan bruges grunde på en afgørelse
Grunde anvendes i fanen Adfærd (F&V) på en anmoderkontakt. Når F&V-markeringen slås til, registrerer koordinatoren det retlige grundlag, en eller flere grunde fra denne liste, afgørelsesdatoen og hvem der traf afgørelsen.
De grunde, du vælger, er dem, der optræder i det udelukkende tilføjende adfærdslog og i enhver korrespondance, der forklarer beslutningen — så ordlyden her ender foran anmoderen og potentielt en tilsynsmyndighed.
Sådan administrerer du listen
- Tilføj — klik på Tilføj, indtast kode, navn og beskrivelse, angiv oversættelser for hvert af din tenants aktive sprog, og gem.
- Redigér — åbn en grund for at ændre dens ordlyd eller oversættelser.
- Deaktivér frem for at slette — en grund kan deaktiveres i stedet for at blive fjernet. Den forsvinder fra vælgeren for nye afgørelser, mens en grund, der er påberåbt på en tidligere afgørelse, forbliver intakt i registreringen. At udfase en grund må aldrig omskrive en beslutning, der allerede er truffet.
Bedste praksis
Hold denne liste på linje med de grunde, din lovgivning rent faktisk anerkender, frem for internt fagsprog. En grund, der er navngivet efter, hvordan kontoret taler om en anmoder, er ikke en grund, en tilsynsmyndighed kan efterprøve; en grund hentet fra lovens ordlyd er. Importér en jurisdiktionspakke for at forudfylde et startsæt, og tilpas derefter ordlyden til din egen lovgivning.
Relaterede sider
- Retlige hjemler — "hvilken lov"-opslagsværket, der vælges som retligt grundlag på en afgørelse.
- Anmoderkontakt — fanen Adfærd (F&V), hvor signaler, adfærdsvurderingen, adfærdsloggen og afgørelsen findes.
- Anmodere og kontakter — kontaktkartoteket, herunder filteret for useriøs/chikanøs på listen.
- Flowstyring for anmodere — den anden halvdel af modtagelsesstyringen: grænser for aktive anmodninger og tilbageholdelser.
- Systemsprog — de aktive sprog, som en grunds navn og beskrivelse oversættes til.