Korrespondanceskabeloner — flersprogede brev- og e-mailskabeloner typet efter milepæl, med fletfelter, der bruges af korrespondanceværktøjet
Last updated: July 12, 2026 by Steve
Korrespondanceskabeloner
Korrespondanceskabeloner er de genanvendelige breve og e-mails, som dit kontor sender til rekvirenter og tredjeparter. Hver skabelon er mærket med en milepælstype (kvittering, gebyroverslag, endeligt svar osv.), indeholder emne og brødtekst for hvert sprog og bærer fletfelter, der løses op mod den aktuelle sag, hver gang en koordinator sender eller genererer en meddelelse. De trækkes på af korrespondanceværktøjet og af brevgenerering.
Hvor du finder det
Åbn Indstillingshubben, og vælg Korrespondanceskabeloner i gruppen Samarbejde ved siden af Notifikationsskabeloner og Dokumentskabeloner.
Skabelontyper (milepæle)
Typen er den milepæl, skabelonen hører til. Den styrer, hvor skabelonen tilbydes i appen.
| Type | Typisk anvendelse |
|---|---|
| Kvittering | Første svar, der bekræfter, at anmodningen er modtaget |
| Præcisering | Beder rekvirenten om at indsnævre eller præcisere omfanget |
| Gebyroverslag | Meddelelse af et anslået gebyr |
| Meddelelse om forlængelse | Underretning af rekvirenten om en fristforlængelse |
| Tredjepartsmeddelelse | Den lovpligtige meddelelse til en hørt tredjepart |
| Foreløbigt svar | En delvis eller foreløbig udlevering |
| Endeligt svar | Det endelige afgørelsesbrev |
| Følgebrev til svarpakke | Følgebrevet, der vedhæftes en eksporteret svarpakke |
| Generelt | Al anden korrespondance, der ikke er knyttet til en milepæl |
Skabelonfelter
| Felt | Hvad det styrer |
|---|---|
| Visningsnavn | Etiketten, der vises i værktøjets skabelonvælger |
| Beskrivelse | Valgfri intern note |
| Type | Milepælstaksonomien ovenfor |
| Aktiveret | Kun aktiverede skabeloner vises i vælgeren |
| Sorteringsrækkefølge | Placering i vælgeren |
Hver skabelon gemmer også én indholdsrække pr. aktiveret sprog — en emnelinje og en HTML-brødtekst, hvor ét sprog er markeret som standardreserven.
Flersproget indhold
Udarbejd emne- og brødtekst for hvert aktiveret systemsprog. Værktøjet gengiver skabelonen på modtagerens sprog og falder tilbage til standardsproget, når en oversættelse mangler.
Fletfelter
Fletfelter er pladsholdere, der udfyldes, når brevet skrives eller genereres — for eksempel anmodningsnummeret og datoer, oplysninger om rekvirent eller tredjepart samt organisationens navn ({InstitutionName}) fra indstillingen Organisation. Ved at vælge en bestemt part flettes der på ny, så partsfletfelterne afspejler den pågældende modtager. Skabeloner med rig formatering giver adgang til deres HTML-kilde til redigering.
Sådan påvirker det slutbrugerens adfærd
- I værktøjet — som nås fra fanen Rekvirent på en anmodning (Send korrespondance) eller fanen Korrespondance på en høring (Send meddelelse…) — vælger en koordinator en skabelon; den udfylder emne og brødtekst med fletfelterne løst op, klar til redigering før afsendelse.
- Send meddelelse… forudvælger skabelonen Tredjepartsmeddelelse for den valgte part.
- Handlingen Generér brev (Log korrespondance) og svarpakkens følgebrev gengives også ud fra disse skabeloner.
- En PII-firewall kører ved udskiftning af fletfelter, så en tredjepartsmeddelelse aldrig lækker rekvirentens identitet ind i et brev, der er adresseret til en anden.
- Deaktiverede skabeloner er skjult i vælgeren.
Tips
- Hav præcis én aktiveret skabelon pr. milepælstype, du benytter, så vælgeren tilbyder en entydig standard.
- Udarbejd hvert aktiveret sprog, før du slår en skabelon til — modtagere, hvis sprog mangler, falder tilbage til standarden.
- Brug Sorteringsrækkefølge til at flytte dine mest brugte skabeloner op i toppen af vælgeren.