Jurisdiktionsplaybook — procesvejledningen ("hvordan håndterer vi X"), som sagsassistenten forankrer sine svar i, afgrænset efter retlig hjemmel
Last updated: July 29, 2026 by Steve
Jurisdiktionsplaybook
Jurisdiktionsplaybook er dit kontors skriftlige procesvejledning — korte, letforståelige poster, der besvarer "hvordan håndterer vi X" for din jurisdiktion. Det er komplementet til den undtagelses-/lovforankring, som sagsassistenten (Spørg AccessPoint) allerede bruger: hvor lovforankringen besvarer "hvad kan jeg tilbageholde," besvarer playbooken "hvad er vores proces for at overføre en anmodning," "hvordan håndterer vi en gebyrfritagelse," eller "hvem godkender en forlængelse." Når AI Assist er udrullet, læser assistenten dine aktiverede playbook-poster direkte, så dens hvordan-svar afspejler jeres procedurer i stedet for generiske råd.
Playbooken er en del af den valgfrie AI Assist-funktionalitet. Poster gemmes og kan redigeres, uanset om AI Assist er udrullet, men de påvirker kun assistenten, når det er tilfældet. Se siden Funktioner.
Hvor du finder det
Åbn Indstillinger fra appens værktøjslinje, og vælg Jurisdiktionsplaybook i gruppen Grundlag.
En post
Hver playbook-post er ét emne og dens vejledning:
| Felt | Hvad det indeholder |
|---|---|
| Emne | Procedurens korte titel — for eksempel "Overførsel af en anmodning (ATIA s.8)". |
| Indhold | Selve den letforståelige procesvejledning — teksten, som assistenten forankrer sine svar i. Skriv den, som du ville forklare trinnet til en ny sagsbehandler. |
| Retlig hjemmel (afgrænsning) | Den retlige hjemmel, som denne vejledning gælder for — så en regel, der kun gælder under én lov, kun tilbydes på sager under den lov. Lad den stå tom for generel vejledning, der gælder overalt. |
| Nøgleord | Valgfrie, kommaseparerede søgeord, der hjælper assistenten med at finde posten. |
| Aktiveret | Kun aktiverede poster bruges til forankring; deaktivér en for at udfase den uden at slette historikken. |
Afgrænsning til en retlig hjemmel
Afgrænsning holder vejledningen relevant. En post, der er afgrænset til en bestemt retlig hjemmel, bruges kun, når assistenten svarer på en sag, der er reguleret af den lov; en post uden angivet hjemmel behandles som generel og gælder på tværs af alle sager. Dette afspejler, hvordan resten af platformen hænger sammen med den retlige hjemmel som rygrad.
Forudfyldt af konfigurationspakker
Jurisdiktionspakker kan forudfylde playbook-poster til deres regelsæt, så en nyimporteret jurisdiktion ankommer med fornuftig startvejledning. Pakke-forudfyldte poster er trygge at redigere: når en administrator først har ændret en post, vil en senere genimport af pakken ikke overskrive din version. Se Konfigurationspakker.
Tips
- Hold hver post til ét emne og nogle få sætninger — kort, specifik vejledning forankrer bedre end lang politikprosa.
- Afgræns snævert. Hvis et trin kun gælder under én lov, skal du angive den hjemmel, så den ikke tilbydes på urelaterede sager.
- Deaktivér frem for at slette, når en procedure ændrer sig, så du bevarer historikken.