Pulpit skarg

Pulpit skarg to rejestr każdej skargi i odwołania rozpatrywanych przez Twoją instytucję — ekran główny dla koordynatorów ATIP i ochrony prywatności. Otwiera się na karcie Skargi.

Rejestr na pierwszy rzut oka

Każdy wiersz pokazuje rodzaj skargi — oznaczony jako (Skarga) lub (Odwołanie), w zależności od typu skargi wybranego przy rejestracji — obok jej zegara ustawowego oraz statusu. Kolumny zegara śledzą daty istotne dla danego rodzaju skargi: termin przekazania stanowiska (a po jego przekazaniu — daty ustalenia i zamknięcia) dla skarg objętych postępowaniem organu nadzorczego, a także zegary toru bezpośredniego — potwierdzenie odbioru, termin odpowiedzi, wysłanie odpowiedzi — dla skarg kierowanych bezpośrednio do instytucji. Skarga, w której potwierdzenie odbioru lub odpowiedź przekroczyły termin, wyświetla czerwoną kolumnę terminu odpowiedzi, a karta podsumowania „Wymagane działanie (bezpośrednia)" wyświetla te same skargi jako filtr dostępny jednym kliknięciem.

Karty podsumowania u góry ekranu podsumowują rejestr według etapu oraz stanu zegara — na przykład ile skarg jest Aktywnych, W trakcie przeglądu lub Przekazanych oraz ile wymaga działania — wykorzystując ten sam mechanizm kliknij-aby-filtrować/kliknij-ponownie-aby-wyczyścić co karty podsumowania Pulpitu wniosków.

Rejestrowanie skargi lub odwołania

Przycisk Zarejestruj skargę to przycisk podzielony. Jego opcja Zarejestruj z wiadomości e-mail… otwiera ten sam selektor skrzynki pocztowej co proces wniosku „Nowy z wiadomości e-mail": wybierz wiadomość e-mail ze skargą z własnej skrzynki lub ze skrzynki przyjęciowej, a formularz zostanie wstępnie wypełniony — tytuł na podstawie tematu, podsumowanie na podstawie treści, skarżący na podstawie nadawcy, data otrzymania — a wiadomość źródłowa zostaje dołączona do nowej skargi jako jej pierwszy dokument.

Zobacz Tworzenie skarg, aby poznać pełny przewodnik po rejestracji, w tym rodzaj wynikający z typu skargi, źródło wpływu, wskazówkę dotyczącą dopuszczalności oraz zarzuty.

Wspólne mechanizmy pulpitu

Wyszukiwanie, filtrowanie, sortowanie, konfiguracja kolumn oraz zapisane widoki działają dokładnie tak samo, jak na pulpicie Wniosków — zobacz Pulpit wniosków, aby poznać mechanikę, oraz Widoki pulpitu, aby zapisywać, udostępniać i przełączać się między filtrowanymi wycinkami rejestru.

Następne kroki

Kliknij dowolny wiersz, aby otworzyć pełny panel Szczegółów skargi, w którym prowadzisz skargę przez jej zegar ustawowy, postępowanie wyjaśniające, stanowiska i zamknięcie.