Raport poziomów usług wniosków

Raport poziomów usług wniosków to szybki przegląd kondycji Twojej otwartej puli wniosków — ile pracy jest obecnie otwarte, jak bardzo się starzeje i gdzie występują wąskie gardła, a nie podsumowanie tego, co wydarzyło się w danym zakresie dat. Podczas gdy raport Obciążenie pracą dotyczy równoważenia wysiłku między koordynatorami, ten raport służy do wychwytywania tego, co wymaga uwagi już teraz.

Co pokazuje ten raport

• Kondycja otwartej puli spraw — bieżący stan wszystkiego, co jest jeszcze otwarte, dzięki czemu widzisz kształt swoich zaległości bez czekania na zamknięcie okresu.
• Wąskie gardła na poszczególnych etapach — miejsca w cyklu życia wniosku, w których praca się kumuluje, uzupełniając szczegóły czasu przebywania na etapie z raportu Obciążenie pracą o wskazanie tego, co stanowi problem właśnie teraz.
• Co wymaga uwagi — dane, które sygnalizują ryzyko, zanim zamieni się ono w przekroczony termin.

Korzystanie z tego raportu

• Przypnij ten raport do My Day jako kafelek poziomów usług. Pokazuje on dwa sygnały wybiegające w przyszłość, wykraczające poza zwykłą liczbę otwartych spraw: przedłużenia wygasające w ciągu 14 dni oraz otwartą pulę spraw w podziale na wiek, dzięki czemu widać, które otwarte wnioski się starzeją, zanim staną się zaległe.
• Ponieważ ten raport dotyczy bieżącego stanu, a nie aktywności w danym okresie, traktuj jego dane jako migawkę na dziś — korzystaj równolegle z raportu Obciążenie pracą, gdy potrzebujesz danych o czasie przebywania i pomiaru SLA dla konkretnego okresu raportowania.
• Kliknij Eksportuj do Excela, aby udostępnić dane lub poddać je dalszej analizie.

Powiązane strony

• Raporty — menu, z którego uruchamiany jest ten raport.
• Raport obciążenia pracą i poziomów usług — obciążenie poszczególnych koordynatorów, czas przebywania oraz pomiar SLA w wybranym okresie; czytaj go równolegle z tym raportem, a nie zamiast niego.