Raport poziomów usług incydentów

Raport poziomów usług incydentów to widok zgodności dla powiadomień o naruszeniu — jak dobrze Twoje biuro dotrzymuje ustawowych terminów obliczanych dla każdego incydentu, a nie lista kontrolna prowadzona sprawa po sprawie, z której korzystasz na co dzień. Znajduje się wśród pulpitów poziomów usług w menu Raportów, obok Raportu zgodności, który obejmuje wnioski.

Co pokazuje ten raport

• Powiadomienia terminowe kontra spóźnione — dla każdego powiadomienia wymaganego przez podstawę prawną incydentu, informacja, czy zostało wysłane przed obliczonym terminem, czy po nim. Wykorzystuje tę samą logikę terminów, która stoi za listą kontrolną obowiązków na żywo w zakładce Powiadomienia na karcie incydentu, zebraną w jeden wskaźnik możliwy do śledzenia w czasie.
• Według typu powiadomienia — dane są podzielone według rodzaju powiadomienia (na przykład powiadomienie regulatora w porównaniu z powiadomieniem osoby fizycznej), dzięki czemu typ, który systematycznie się opóźnia, jest widoczny, a nie uśredniany do niewidoczności.

Korzystanie z tego raportu

• Użyj selektora okresu u góry panelu, aby ustawić zakres raportowania, następnie edytuj zakres i kliknij Zastosuj — ten sam mechanizm, który jest używany w całym menu Raportów.
• Czytaj go razem z sygnałem średniej liczby dni do powiadomienia na kafelku incydentów w My Day: kafelek pokazuje trend na pierwszy rzut oka, a ten raport pokazuje stojący za nim wskaźnik, w podziale na typ powiadomienia.
• Eksportuj do Excela, jeśli potrzebujesz danych do zgłoszenia dla regulatora lub dalszej analizy.

Dostęp

Podobnie jak reszta obszaru Raporty, ten raport jest dostępny dla koordynatorów, recenzentów i administratorów — jest tylko do odczytu i nie ujawnia niczego ponad to, co sam rekord incydentu już pokazuje tym rolom.