Delegowanie

Delegowanie pozwala koledze zastąpić Cię w pracy na określony czas — na czas urlopu, nieobecności lub w celu równoważenia obciążenia. Zastępstwo to nakładka dostępu, a nie przekazanie własności: gdy jest aktywne, zastępca widzi Twoją pracę objętą zakresem i może na niej działać dokładnie tak, jak Ty — ale nic nie zmienia właściciela. Własność pozostaje przy Tobie, a wszystko wraca do poprzedniego stanu w chwili zakończenia zastępstwa — nie ma niczego do przekazania z powrotem.

Zastępstwo a przekazanie. Jeśli chcesz trwale przenieść wnioski do innego urzędnika, to jest zbiorcze przekazanie na pulpicie wniosków, które zmienia własność. Delegowanie to coś przeciwnego: tymczasowa nakładka, która pozostawia własność dokładnie tam, gdzie była.

Kto może je skonfigurować

Otwórz panel Zarządzaj delegowaniami, aby skonfigurować i zarządzać zastępstwem dla siebie. Zorganizowanie (lub aktywowanie czy zakończenie) zastępstwa w imieniu kogoś innego wymaga uprawnienia configuration.manage (Administrator), ponieważ delegowanie przyznaje zastępcy Twój dostęp objęty zakresem.

Tworzenie delegowania

1. Kliknij Nowe delegowanie. W danym momencie dozwolone jest tylko jedno aktywne lub oczekujące delegowanie, dlatego przycisk jest wyłączony, jeśli już je masz.
2. Wybierz zastępcę — osobę, która będzie Cię zastępować.
3. Nadaj delegowaniu nazwę.
4. Wybierz zakres:
   • Wszystko — cała Twoja praca, lub
   • Konkretne obszary — zaznacz obszary do objęcia zastępstwem: Wnioski, Oceny, Incydenty, Skargi, Zlecenia, Przeglądy.
5. Ustaw datę rozpoczęcia (wymagana) i opcjonalną datę zakończenia oraz zapisz powód i ewentualne instrukcje dla zastępcy.
6. Zapisz. Jeśli data rozpoczęcia przypada dziś lub wcześniej, zastępstwo aktywuje się natychmiast; przyszła data rozpoczęcia planuje je jako Oczekujące. Zarówno Ty, jak i zastępca otrzymujecie powiadomienie o rozpoczęciu i zakończeniu zastępstwa.

Jak przejawia się zastępstwo

Każde delegowanie pojawia się jako karta pokazująca zastępcę, objęty zakres oraz zakres dat, wraz z plakietką statusu — Oczekujące, Aktywne lub Anulowane.

Gdy zastępstwo jest aktywne:

• Zastępca widzi pozycję „Zastępujesz: …” na liście Mój dzień.
• Każda sprawa, której jesteś właścicielem — wniosek, ocena, incydent lub skarga — pokazuje przy Twoim nazwisku plakietkę „Zastępstwo: …”, dzięki czemu zespół od razu widzi, kto Cię zastępuje.

Zarządzanie aktywnym lub oczekującym delegowaniem

Użyj akcji w wierszu na karcie, aby:

• Aktywować oczekujące delegowanie wcześniej.
• Edytować lub usunąć oczekujące delegowanie.
• Zakończyć aktywne delegowanie.

Zakończenie delegowania — lub pozwolenie, by wygasło z upływem daty końcowej — po prostu usuwa dostęp zastępcy. Ponieważ nic nigdy nie zostało przekazane, nie ma niczego do zwrócenia — Twoje sprawy przez cały czas pozostawały Twoje.