Raport pokrycia zleceń

Raport pokrycia zleceń to jedno miejsce, w którym widać pracę delegowaną we wszystkich trzech rodzajach zleceń w AccessPoint: zleceniach dla Custodian w ramach wniosków, przydziałach sekcji oceny oraz strumieniach pracy postępowania wyjaśniającego w sprawie skargi (które same są zleceniami dla Custodian, pogrupowanymi w ramach skargi). Odpowiada na pytanie, kto co realizuje i gdzie ta praca utyka.

Co pokazuje ten raport

• Kto co realizuje — praca delegowana w podziale na osobę przypisaną, łącznie dla zleceń dla Custodian, przydziałów sekcji oceny oraz strumieni pracy dotyczących skarg.
• Co jest zaległe, co czeka na recenzenta oraz wskaźnik zwrotów do poprawy — jak często przesłana praca jest odsyłana do poprawy zamiast zostać zatwierdzona.
• Dwie kontrole integralności właściwe wyłącznie zleceniom dla Custodian: praca przesłana bez atestacji oraz wyszukiwania bez odnotowanego repozytorium — luki charakterystyczne dla zleceń dla Custodian, ponieważ przydział sekcji ani strumień pracy nie wiążą się ani z atestacją, ani z repozytorium.

Raport opisujący bieżący stan

W przeciwieństwie do większości raportów w tym menu, Pokrycie zleceń opisuje bieżący stan rzeczy, a nie aktywność w wybranym okresie. Panel wyświetla baner stan na dzień zamiast zawężać swoje kluczowe dane do zakresu dat — przesłane zlecenie leżące bez recenzji od poprzedniego kwartału wciąż stanowi dzisiejszą ekspozycję, a odfiltrowanie go według daty ukryłoby właśnie tę nieaktualną pracę, którą raport ma na celu ujawnić. Tam, gdzie dana liczba rzeczywiście dotyczy okresu (zlecenia utworzone lub ukończone w danym okresie), jest tak oznaczona.

Prawidłowe odczytywanie danych

• Zaległe oznacza niezałatwione, a nie przesłane. Gdy tylko osoba przypisana prześle pracę, oczekiwanie przechodzi na stronę recenzenta — przesłane zlecenie nigdy nie jest liczone jako zaległe, niezależnie od tego, jak długo czeka. Zamiast tego sprawdź oczekujące na recenzję w odpowiedniej kolejce.
• Mediana liczby dni do przesłania jest mierzona do ostatniego przesłania. Zlecenie zwrócone do poprawy przenosi ze sobą czas wcześniejszych prób, więc odczytuj tę liczbę razem ze wskaźnikiem zwrotów do poprawy, a nie w oderwaniu od niego.
• Dane o atestacji i repozytorium dotyczą wyłącznie zleceń dla Custodian. Przydział sekcji oceny ani strumień pracy dotyczący skargi nie mogą mieć żadnego z nich, więc te dwie kontrole są odczytywane względem liczby zleceń dla Custodian, a nie sumy wszystkich trzech rodzajów.

Korzystanie z tego raportu

• Eksportuj do Excela, aby udostępnić zestawienie lub dokładniej zbadać obciążenie konkretnej osoby przypisanej.
• Różni się to od zorganizowania osobistego delegowania, aby pokryć własną pracę podczas nieobecności — to tymczasowa nakładka dostępu na kolejkę jednej osoby, a nie aktywność zleceń mierzona przez ten raport.