Le portail public

Ce qu'il fait

• Des formulaires de demande en ligne que vous configurez — les questions, les services que le demandeur peut choisir, les langues offertes —, à l'adresse du portail ou intégrés à votre site Web. Une vérification anti-robot écarte les envois automatisés.
• Chaque soumission arrive dans la Boîte du portail, où votre personnel en fait une nouvelle demande, la fusionne avec une demande existante ou la rejette. Personne n'a à la ressaisir.
• Le suivi de la demande pour le demandeur, dans les mots que vous choisissez pour chaque étape.
• Le paiement des frais en ligne, par l'intermédiaire d'un fournisseur de paiement que votre organisation connecte. Ce fournisseur est le vôtre, selon votre propre entente avec lui.
• La livraison sécurisée des documents communiqués, téléchargeables jusqu'à l'expiration de la livraison.

Ce qu'il exige

• Un forfait payant — Essentials ou Professional — et le module. Le portail public ne fait partie ni de l'essai de 30 jours ni du forfait Gratuit.
• Rien à déployer : Realizer exploite le portail pour vous. Vous le configurez dans Paramètres → Portail public.
• Une demande reçue par le portail est toujours enregistrée avec sa date d'échéance, quelle que soit votre allocation.

Prix

Prix courants, taxes applicables en sus. Le pays de facturation que choisit votre Administrateur avant le premier achat détermine la devise : dollars canadiens au Canada ; dollars américains aux États-Unis — aux mêmes montants — et dans les pays non mentionnés ici ; euros dans la zone euro ; livres sterling au Royaume-Uni. Un module complémentaire est facturé selon la périodicité de votre forfait, mensuelle ou annuelle ; le prix annuel vaut dix fois le prix mensuel.

Ajouter ou retirer le module

Un Administrateur l'ajoute dans Paramètres → Abonnement → Ajouter un module, avec un abonnement Essentials ou Professional actif. AccessPoint affiche le prix dans la devise de votre abonnement avant tout ajout. Le module fonctionne dès que le service de paiement le confirme — habituellement sur-le-champ — et le reste de la période de facturation en cours figure, au prorata, sur votre prochaine facture. Pendant l'essai ou avec le forfait Gratuit, choisissez vos modules complémentaires en même temps que votre forfait, dans Choisir un forfait.

Pour le retirer, sélectionnez Retirer sous Vos modules complémentaires. Il continue de fonctionner jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis sa facturation s'arrête. Rien n'est remboursé pour cette période, et rien n'est supprimé. D'ici là, Garder le rétablit sans frais.

Lorsque le module prend fin, les demandes en ligne sont suspendues : le portail affiche les coordonnées de votre organisation, ne présente aucun formulaire et n'accepte aucun paiement. Les demandes déjà reçues restent dans AccessPoint, et les documents déjà livrés restent téléchargeables jusqu'à leur expiration. Indiquez aux demandeurs comment vous joindre autrement. Si vous ajoutez de nouveau le module, le portail rouvre en quelques minutes.